Действия при некачественном ремонте по ОСАГО

Действия при некачественном ремонте под ОСАГО

Проведение ремонта — самый распространенный способ получить страховое возмещение по полису обязательного автострахования.

Организацию ремонта автомобиля выбирает страховая компания. Как получить качественный сервис и что делать, если ремонт проводился с нарушением правил, читайте далее.

Возможные причины

В договоре страхования ОСАГО предусмотрена возможность ремонта автомобиля за денежную компенсацию.

Вы можете выбрать капитальный ремонт в рамках страхования автомобиля, если:

  • предлагаемая страховщиком СТО находится недалеко от места жительства или работы застрахованного;
  • страхователь может доверять выбранной страховщиком организации.
  • Однако у ремонта есть свои минусы, к которым можно отнести:

  • ограниченный перечень ремонтных организаций. Страховая компания заключает трудовой договор только с определенными организациями, которые предлагают взаимовыгодные условия;
  • невозможность следить за ходом работы. Владелец транспортного средства не может въехать на территорию предприятия до завершения ремонта.
  • Поэтому причинами некачественного ремонта являются:

  • отсутствие средств на полное восстановление автомобиля. Страховая компания делает все возможное, чтобы сократить свои расходы, что приводит к необходимости восстанавливать поврежденные детали автомобиля, а не заменять их полностью. Следовательно, суммы, выделенной на ремонт, недостаточно. Для повышения качества выполняемых работ пострадавшему необходимо доплатить собственными средствами;
  • наличие в штате ремонтной организации неквалифицированных специалистов. В большинстве крупных, ответственных компаний есть несколько старших и старших специалистов, в то время как небольшие компании считают это необязательным. Действия неквалифицированных рабочих могут привести к непоправимым последствиям при эксплуатации автомобилей после ремонтных работ;
  • невозможность контроля при работе. Если автовладелец не проверит ход работ, возможно, что часть работы, установленной регламентом, будет утеряна;
  • наличие скрытых дефектов, не выявленных при оценке ущерба.
  • При ремонте отечественной техники затраты на устранение скрытых дефектов можно не учитывать, так как эти суммы незначительны.

    Иная ситуация возникает при обнаружении скрытых дефектов на иномарках. Любая оплошность может привести к увеличению количества ремонтов, повторяемых в несколько раз.

    Кто определяет качество

    Если был произведен некачественный ремонт автомобиля, пострадавшего в дорожно-транспортном происшествии, то:

  • невозможно подписать акт приема-передачи транспортного средства, пока он не будет полностью осмотрен владельцем;
  • есть возможность провести независимую экспертизу качества ремонта.
  • Чтобы определить качество выполненного реставрационного ремонта, вы можете обратиться в любую компанию, специализирующуюся на проведении экспертиз.

    Экспертное агентство должно иметь лицензию на проведение исследований в определенной области.

    Главное правило при выборе независимого оценщика — компания не должна контактировать со страховщиком, отправившим его на ремонт.

    Что делать в случае некачественного ремонта по ОСАГО

    В целом схема действий автовладельца после некачественного ремонта следующая:

    1. Провести экспертизу, в ходе которой будет установлен факт нарушения. Стоимость независимого осмотра автомобиля после некачественного ремонта по ОСАГО оплачивает страховая компания или организация, выполнившая работы, в случае выявления недостатков в ремонте, или автовладелец, если установлено ремонт производился в рамках правил. Оценка должна содержать следующую информацию:
    2. полное наименование и юридический адрес организации, проводившей самоанализ;
    3. дата заключения и номер документа регистра бухгалтерского учета;
    4. полная информация о клиенте фирмы;
    5. основание для проведения самоанализа;
    6. данные об исследуемых транспортных средствах, включая индивидуальные характеристики транспортного средства;
    7. подробный список проведенных исследований;
    8. подтверждение результатов самообследования;
    9. ссылки на документы, используемые для обоснования.
    10. Написание жалобы. При составлении документа важно учесть все аспекты, которые поможет обосновать автомобильный поверенный.
    11. Подача иска в страховую компанию.
    12. В случае отсутствия ответа в установленные сроки судье направляется меморандум.

    Действия при некачественном ремонте под ОСАГО

    Как написать жалобу

    Иск к страховой компании оформляется в произвольной форме. Однако в документе неизменно указывается:

  • название и адрес страховой компании, в которую отправляется документ;
  • Полное имя (имя) и адрес лица, подавшего жалобу;
  • описание страхового случая, повлекшего обращение в страховую организацию;
  • требования к страховщику;
  • обоснование требований;
  • срок выполнения требований;
  • действия потерпевшего при несоблюдении предъявленных требований;
  • банковские реквизиты, если в документе содержится просьба о возмещении расходов в денежной сумме.
  • дата и подпись предъявителя документа.
  • .

    Письменный запрос в страховую компанию можно подать следующими способами:

  • лично в штаб-квартире компании. В этом случае документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается сотруднику организации, а на втором ставится подпись о принятии документа (входящий номер, присвоенный при регистрации документа, дата принятия документа, подпись сотрудника, принявшего жалоба, печать страховой компании). Срок ответа будет исчисляться от времени, указанного в документе;
  • заказным письмом. Письмо должно быть отправлено с описью и квитанцией о получении. В описи необходимо указать полный перечень документов, приложенных к жалобе. Срок исполнения начинается с момента получения письма (уведомления).
  • Заявка может быть отклонена, если:

  • нет реквизитов банковского счета потерпевшего для перевода средств (при условии, что это требование обязательно);
  • отсутствуют документы, составляющие основу доказательств;
  • заявитель не имеет права предъявлять претензии к компании (например, потерпевшим признано другое лицо, отсутствует доверенность на совершение указанных действий и т д).
  • Куда и с какими документами подавать

    Согласно статье 12 Закона «Су ОСАГО» ответственность за работу ремонтной организации несет страховая компания, отправившая поврежденный автомобиль в ремонт.

    То есть претензии к организации, проводившей ремонт по договору обязательного автострахования, к рассмотрению не принимаются.

    Жалоба передается в страховую компанию, которая отправила поврежденный автомобиль в ремонт.

    Это может быть ваша собственная компания (прямая компенсация ущерба) или страховая компания виновника ДТП (регистрация ДТП с привлечением сотрудников ГИБДД).

    К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие все факты, указанные в документе, а именно:

  • копия паспорта лица, подающего заявку;
  • копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденный автомобиль;
  • копия страхового полиса;
  • документы о ДТП (протокол, постановление об административном правонарушении, извещение о ДТП, справка ГИБДД и т д);
  • договор на ремонт;
  • акт передачи автомобилей в ремонт;
  • экспертное заключение о выявленных недостатках.
  • Все копии документов должны быть заверены. Не рекомендуется отправлять оригиналы, так как они могут понадобиться для дальнейшего расследования в случае отказа страховщика.

    На рассмотрение поступившей претензии и ответа страховой компании отводится не менее 5 дней (исключая выходные и праздничные дни).

    Если по истечении указанного срока от страховщика не поступит ответ, потерпевшая сторона имеет право:

  • подать жалобу в органы, контролирующие деятельность страховых компаний. Такими организациями являются Российский союз автостраховщиков (РСА) и Центральный банк. На официальных сайтах этих организаций есть специальные формы для подачи жалобы с подробными инструкциями по заполнению и отправке документа;
  • подать судье заявление о получении компенсации. Если сумма иска меньше 50 000 рублей, дело рассматривается мировым судьей. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, документы необходимо подать в районный суд по месту регистрации страховщика.
  • Есть ли штрафы

    В случае некачественного ремонта транспортного средства в суде страховая компания может быть взыскана (ст. 16.1 Закона «Об ОСАГО»):

  • денежный штраф, размер которого не может превышать 50% разницы между размером страховой выплаты, установленным судом, и размером ранее полученной компенсации;
  • неустойка (неустойка) в размере 1% за каждый день обслуживания ТС при повторном ремонте. Общий размер санкции не может превышать размер страховой премии, уплаченной при заключении договора страхования.
  • Эти суммы незначительны, что привело к необходимости изменения действующего государственного закона о страховании автомобилей.

    В настоящее время в Госдуме рассматривается законопроект, который позволит:

  • увеличить размер неустойки до 600 рублей за сутки повторного ремонта. В этом случае страховщик будет освобожден от уплаты штрафных санкций в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, повлекших за собой задержку или ненадлежащее выполнение работ;
  • увеличить размер штрафа в 10 раз. Это предложение сделали автовладельцы и авто юристы. Однако предполагается, что ответственность страховщиков и ремонтных компаний будет разграничена.
  • Страховая организация может нести ответственность за сроки и своевременную оплату восстановительного ремонта, а организация ремонта — за качество выполненных работ.

    Документ принят в конце 2020 года во втором чтении. Ожидается, что изменения вступят в силу в марте 2020 года. Однако абсолютной уверенности в этом нет.

    Если вы обнаружили плохо выполненные реставрационные работы, не отчаивайтесь и проводите ремонт за свой счет.

    От страховой компании в судебном порядке можно взыскать не только средства на восстановление автомобиля, но и штрафы, пени, компенсацию морального вреда.

    Для этого важно правильно составить исковое заявление к страховщику или исковое заявление в суде.

    Видео: СМИ: ОСАГО дополнят возмещением за некачественный ремонт

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Помощь на дорогах, автоюрист, статьи по штрафам и ДТП
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: