Штрафы могут налагать не только ГАИ и госструктуры, но и частные компании (в отношении своих клиентов). Этой возможностью пользуются организации каршеринга, взимая со своих клиентов дополнительную плату в случае нарушения условий договора. Но часто размер штрафов каршеринга несоразмерен совершенному нарушению. В таких случаях покупатели имеют право обжаловать штраф и уменьшить его размер — этому посвящена данная статья.
Как каршеринги взимают штрафы?
При регистрации на услугу каждый клиент заключает с компанией договор на электронное подключение. Соглашение о присоединении отличается от обычного соглашения тем, что одна часть гражданских правоотношений разрабатывает условия, а другая лишь принимает их. В каждом соглашении о членстве с компанией каршеринга есть пункты, которые составляют систему штрафов. Часто его положения достаточно прозрачны: любой пользователь может разобраться в соглашении. Однако из-за того, что договор заключается в электронном виде, многие водители не обращают на это должного внимания. И напрасно: электронный договор о членстве имеет полную юридическую силу: сторона, присоединившаяся к договору, должна будет полностью выполнить взятые на себя обязательства.
Взыскание штрафа происходит так же, как взыскание платы за использование каршеринга — автоматически. Это тоже пункт договора: клиент сам соглашается на автоматический вывод денег при заключении договора и предоставляет данные своей кредитной карты. Чтобы понять, почему были списаны деньги, будут полезны электронные чеки и уведомления, которые можно получить в приложении или на электронную почту, указанную при регистрации. Если на карте не было нужной суммы или она была заблокирована до списания денег, это не освобождает водителя от штрафа. Когда компания не может самостоятельно стереть деньги с карты клиента, она обращается в суд.
Как уменьшить штраф от каршеринга?
На первый взгляд, все выглядит довольно грустно — водитель сам заключил договор и нарушил его условия, поэтому придется заплатить штраф в полном объеме. Однако в Гражданском кодексе есть статья, позволяющая уменьшить эти штрафы. Это называется «Снижение штрафа» — ст. 333. Согласно его положениям, размер штрафов, несоразмерных причиненному ущербу, может быть уменьшен по решению суда. Любая каршеринговая компания знает об этом законе, однако, скорее всего, он намеренно налагает чрезмерные штрафы, чтобы уменьшить количество нарушителей.
Досудебная претензия
Не только физические, но и юридические лица не хотят участвовать в судебных разбирательствах. Компания, как и ее клиент, заинтересована в разрешении конфликта во внесудебном порядке, поэтому сначала лучше попросить компанию напрямую уменьшить размер штрафа. Для этого необходимо в свободной форме написать заявление, содержащее просьбу о снижении размера штрафа до определенной суммы и причины этого, также стоит упомянуть ст. 333 cc и указать, что в случае отказа будет составлена повестка. Этот запрос должен быть отправлен на адрес компании заказным письмом с уведомлением о получении.
Перед этим можно попробовать обратиться в техподдержку организации. Таким образом переговоры пойдут намного быстрее, но вероятность положительного исхода будет меньше. Также те, кто поддерживает, могут дать положительный ответ, но не сдержать обещаний — его сообщения не имеют юридической силы, в отличие от официального ответного письма от имени компании.
Обращение в суд
Если ответ на заказное письмо не пришел или компания отказалась уменьшить размер штрафа, дело будет рассмотрено в суде. Если каршеринг уже отменил штраф с вашей кредитной карты, вам придется подать иск самостоятельно в суд. Если компания не смогла отменить штраф, то клиент может подождать, пока компания подаст на него в суд: так будет проще. Однако лучше не откладывать до этого момента. Вероятность выигрыша в таком случае достаточно высока, поэтому не стоит бояться обращаться в суд самостоятельно.
Заключение
Большинство штрафов, которые компании каршеринга налагают на клиентов за нарушение условий контракта, явно завышены и несоразмерны последствиям нарушения. Это означает, что согласно ст. 333 ГК РФ клиенты могут ходатайствовать об уменьшении суммы штрафа в суде.
