Страховщики часто ищут и находят причины отказать своим клиентам в оплате страхового случая. Застрахованный имеет право получить деньги по полису ОСАГО за услуги по ремонту или ремонту автомобиля. Рассматриваем, в каких случаях аргументы СП будут оправданы, а в каких необходимо принять меры для получения компенсации.
Законные причины отказа в выплате по ОСАГО
Автовладельцы обязаны знать, в каких случаях ОСАГО подлежит оплате, а в каких полностью законно отказывает страховая компания. К таким ситуациям относятся случаи:
Законодательством предусмотрены особые условия выплаты возмещения: 20 рабочих дней предусмотрено для рассмотрения общего дела, 30 рабочих дней — для выплаты возмещения, если автомобиль был передан в ремонт после согласования со страховщиком.
Честно говоря, мы помним, что незаконными темами являются:
В случаях, когда страховая компания отказывается платить, это возможно и необходимо принять меры. Не стоит отпускать ситуацию сама по себе, ведь водитель, пострадавший в ДТП, стремится получить компенсацию на законных основаниях.
Порядок действий, если страховая не заплатит по ОСАГО
В 90% случаев недобросовестные страховщики не платят без объяснения причин. Они затягивают сроки приема документов, ищут несоответствия и могут в принципе «потерять» документы».
Бывают случаи, когда СК отвечает письменно на вопрос клиента о невозможности выплаты компенсации, аргументируя причины отказа и возможные варианты решения проблем. Во всех остальных случаях СП может провести так называемый отказ от подписки, надеясь, что застрахованный неграмотен и неопытен.
Совет! Страховые компании часто пугают клиента своим авторитетом, связями и высокими судебными издержками, что порой демотивирует потерпевшего от продолжения обращения за компенсацией за ущерб в результате несчастного случая. Но не бойтесь, судебная практика знает большое количество успешных решений этой проблемы.
Как регулирует подобную ситуацию закон
С точки зрения закона «Су ОСАГО» страховая компания обязана дать клиенту письменный ответ на его запрос в течение 10 рабочих дней. Но, как упоминалось выше, только небольшая часть Великобритании делает это.
Этим же законодательным актом также предусмотрено, что в случае недостаточности документов СП обязано в течение 3 рабочих дней письменно по почте или путем прямого обращения к потерпевшему предоставить полный список недостающих действий и неточностей в их исполнении. По просьбе потерпевшего Великобритания обязана принять электронные копии недостающих документов.
В срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента подачи заявления, НК должен осмотреть автомобиль, согласовать и подписать акт.
Если страхователь не согласен, компания обязана организовать независимую техническую экспертизу для выявления противоречий в размере выплаты.
В частности, обязанности СП описаны в статье 12 Федерального закона № 40 (Порядок осуществления страхового возмещения ущерба, причиненного потерпевшему). Нарушение этого положения страховщиком становится основанием для обращения в вышестоящие инстанции.
Шаг 1. Оформляем претензию
Предварительная претензия — это документ, который разрешает большинство споров со страховой компанией. Иногда решить проблему помогает даже жалоба на имя главы следственной комиссии, но расследование — более весомый «аргумент» со стороны потерпевшего водителя.
Преимущества такого решения избавляют от необходимости оплачивать судебные издержки, услуги юриста или юридической консультации и тратить время на всевозможные проблемы.
Важно! Предварительное заявление — это предварительный шаг для подачи кредитной истории в суд. Попытка решить вопрос таким образом — дополнительный «плюс в карме» потерпевшего перед судом.
Если вы не согласны с действиями страховщика и размером компенсации за ущерб, вы должны сначала подать исковое заявление. Закон обязывает страховщиков отвечать в течение 10 рабочих дней.
Документ расследования может составить любое лицо: гражданин РФ, иностранец, юридическое или физическое лицо. В некоторых Великобритании также есть специальные формы для обработки этого документа. Если вы сомневаетесь в правильности регистрации, есть смысл обратиться за консультацией к юристу.
Досудебная жалоба в страховую компанию ОСАГО
Предварительный вопрос. Стр. 2
Документ может быть написан в произвольной форме, но там должна быть указана вся необходимая информация:
обязательно указать серьезность своих намерений пройти весь путь, в случае незнания, несоблюдения требований вопрос будет решен в суде. В конце ставится подпись с указанием ФИО и даты.
К предварительной заявке необходимо приложить следующий пакет документов:
- Копия гражданского паспорта подрядчика.
- Копии ПТС или СТС.
- Страховой полис ОСАГО.
- Справка ГАИ о дорожно-транспортном происшествии.
- Медицинская справка при причинении вреда здоровью.
- Свидетельство о смерти, если есть пострадавшие.
- Заключение независимой экспертизы в случае занижения платежей.
- Платежные документы, подтверждающие другие расходы, такие как почтовые расходы, скорая помощь, эвакуатор и т.д.
В течение 10 рабочих дней СП обязано дать ответ на предварительный вопрос, и это должна быть оплата или письменный отказ.
Предварительное расследование — отличный инструмент воздействия на страховщика, поскольку каждый день просрочки платежа влечет за собой начисление штрафных санкций. В большинстве случаев деньги поступают на счет клиента в течение первых 5 дней.
Жалоба в РСА
Российский союз автомобильных страховщиков или СПС — общественная организация, которая следит за качеством страховых услуг, правильностью исполнения компенсационных выплат.
Обратившись в ЮАР или Центральный банк Российской Федерации, клиент СК может решить проблему во внесудебном порядке или подать жалобу после того, как жалоба была отклонена.
Вы можете подать жалобу через официальный сайт PCA, приложив все необходимые документы и фотографии для подтверждения вашей жалобы.
Случаи, в которых целесообразно обращаться в PCA, такие же:
Важно! Вы можете подать иск против Великобритании, которая отказалась платить по своим обязательствам, только если она является членом организации.
Вы можете связаться по телефонам:
Жалоба оформляется в бумажном виде так же, как и досудебная, к ней прилагаются все те же документы. Вы можете отправить его по почте по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, корп.3.
Кроме того, жители столицы имеют возможность подать жалобу лично по адресу: ул. Люсиновская (метро Добрынинская), д. 27, стр. 3. Адреса других подразделений можно посмотреть на официальном сайте: autoins.ru
Жалоба в Центробанк РФ
Еще один рычаг влияния на ЦИ — Центральный банк Российской Федерации. По уважительным причинам застрахованный может подать жалобу на официальном сайте организации по ссылке: http://www.cbr.ru/reception/
возможна отправка в бумажном виде заказным письмом по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
Важное дополнение! При подаче жалобы в ЦБ сосредоточьтесь на доказательствах нарушения прав, а также перепроверьте данные заявителя и контактные данные.
Копии жалобы отправляются в региональное отделение Центробанка, а также в страховую компанию.
Шаг 2. Готовим иск в суд
Если запрос не повлиял на Великобританию или был отклонен, водитель имеет право обратиться в суд. Истец может выбрать инстанцию по месту регистрации, при этом также необходимо учитывать размер истребуемой компенсации.
Если сумма превышает 50 тысяч рублей, апелляция должна быть подана в районный суд, если меньше — в мировой суд.
Заявление о претензии составляется в 2-х экземплярах, один из которых направляется непосредственно в суд, второй необходимо доставить в страховую компанию заказным письмом с уведомлением о вручении или лично. В случае личного контакта обязательно получите копию с входящим номером.
В жалобе все описывается как в предварительном заявлении, но лучше всего составить ее опытным юристом, который сделает все в форме со ссылками на статьи закона.
К заявке прилагается пакет документов, аналогичный предварительному, и при подаче заявки он получает его опись. Заявление датировано и подписано в установленном порядке.
Пример претензионного заявления о взыскании страхового возмещения. Страница 1
Пример заявления о рекламации. Страница 2
В вопросе необходимо указать наименование суда, данные истца, данные ответчика, суть проблемы, требования. Готовый образец жалобы можно найти здесь.
На слушании вам необходимо доказать свою правоту. Вы можете использовать фотографии, видео, показания свидетелей, документацию и любые другие темы.
Судебная практика
Поврежденный в результате ДТП автомобиль был объявлен полностью разрушенным и подлежал утилизации. Полезные остатки не использовались. Истец требовал полной компенсации, но отказался предоставить ее страховщику, на основании чего ему было отказано в компенсации.
Суд установил, что на основании ст. ГК РФ фактический ущерб определяется с учетом той части, которую истец продолжает использовать, следовательно, страховая компания была обязана произвести выплату без учета величины приемлемых остатков.
Итог
Вопросы, связанные со страхованием и последующими выплатами, довольно обширны, поэтому лучше всего воспользоваться консультацией юриста. Таким образом, можно грамотно вести переговоры со страховыми агентами, не доводя дело до конца даже до подачи заявки на предварительную процедуру.
Если страховая компания отказалась выплатить компенсацию за ущерб, причиненный аварией, водитель имеет право принять решение во внесудебном порядке.
