Независимая экспертиза ущерба после ДТП — все самые важные моменты и пошаговая инструкция

Независимая экспертиза после ДТП — процедура поиска механических повреждений в автомобиле, попавшем в аварию, проводится лицом, не заинтересованным в аварии. Но к этому прибегают автовладельцы, а иногда и страховщики.

Цель независимой экспертизы

Независимая экспертиза поврежденного в ДТП автомобильного транспорта — это объективная и справедливая оценка причиненного ему ущерба, проводимая специалистами, не связанными со страховой организацией. В отличие от того, что проводит человек из страховой компании, он более беспристрастен и даже самый небольшой ущерб учитывается при расчете ущерба.

Осуществляется в следующих целях:

1. Убедитесь, что специалист страховщика при предыдущей проверке обратил внимание на все неисправности.
2. Узнайте реальный размер повреждений, нанесенных автомобилю в результате столкновения.
3. Найдите скрытые неисправности и дефекты, не обнаруженные при первом осмотре.

Независимую экспертизу назначает не только участник ДТП, но и страховые организации. Федеральный закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Су ОСАГО» устанавливает, что страховщик может прибегать к этой процедуре только в том случае, если его мнение о размере возмещения не совпадает с заявленным участником-водителем. Во всех остальных ситуациях инициатором может быть только автомобилист, который участвовал в ДТП.

Плюсы и минусы независимой экспертизы

Независимая оценка предлагает заказчику следующие преимущества:

1. Прозрачные результаты.
2. Финансовая выгода.
3. Защита законных прав.
4. Получите деньги в таком размере, которого хватит на полное восстановление автомобиля.
5. Доказательства для судебного органа о некомпетентности эксперта страховщика.
6. Вероятность разрешения разногласий со страховщиком до обращения в суд намного выше, так как многие люди предпочитают не связываться с настойчивыми и принципиальными клиентами.

Кроме того, результат экспертизы позволяет автовладельцу получать дополнительные выплаты через суд в будущем. Например:

1. Штраф 1% (за каждый день отсутствия оплаты).
2. Неустойка страховщика в размере 50% от суммы ущерба и всех остальных расходов.

Ссылка! В 2019 году судьи часто, пользуясь статьей ГК РФ о разумном сокращении, сокращают указанные выплаты практически до минимума.

Недостаток независимой оценки один — за нее нужно платить. Если оплата стоимости услуги в конечном итоге ложится на автовладельца, для честно работающей страховой компании это плохо для ее репутации.

Почему нельзя ремонтировать машину до экспертизы?

Если поврежденный автомобиль отремонтируют до осмотра, и это приведет к затруднениям в расчете суммы страхового возмещения и установлении самого факта страхового случая, полная сумма не будет выплачена или в ней будет отказано полностью. Но если ремонтные работы никоим образом не мешают оценке травмы и наступлению страхового случая, страховая организация обязана предоставить полную сумму компенсации.

Например, если владелец автомобиля сменил колесо, страховщик не может отказать в замене сломанного лобового стекла или помятой двери, поскольку замена колеса никак не повлияет ни на дверь, ни на лобовое стекло.

Виды экспертиз

Процедура независимой оценки экспертом может проводиться комплексно, включая все три типа (трансологическое, автомобильное и товарное исследование), или может проводиться отдельно для каждого конкретного вида, в зависимости от ситуации.

Трасологическая экспертиза

Под следологической экспертизой мы подразумеваем меру, которая включает изучение следов на транспортных средствах, участвовавших в аварии, и на самом месте аварии, а также траектории движения автомобиля до и после аварии и механизма аварии. Этот вид обследования помогает определить субъективные предположения и объективные причины дорожно-транспортного происшествия.

Автотехническая экспертиза

Технический отчет об автомобиле — это процедура, которая помогает найти причины столкновения автомобиля на дороге. Его задачи:

1. Обнаружьте, сгруппируйте и проанализируйте все факторы, которые способствовали возникновению аварии.
2. Выберите факторы, которые могут вызвать аварию, и исследуйте их экспериментально.
3. Оцените, правильно ли действовали оба участника аварии, чтобы предотвратить ее.
4. Определите технические причины аварии.

Товароведческая экспертиза

Товарная оценка — это мероприятие по установлению реальной суммы, необходимой для восстановления автомобиля, остаточной стоимости поврежденного автомобиля, а также расчета степени потери его рыночной стоимости.

Этот вид компетенции требуется в следующих случаях:

1. Пострадавший считает, что накопленных страховщиком денег не хватит на то, чтобы вернуть автомобиль в нормальное ездовое состояние.
2. Виновник ДТП считает, что потерпевшая просит слишком много денег на ремонт автомобиля.
3. Виновник ДТП не приобрел страховой полис.
4. Ущерб возник в результате действий третьих лиц или стихийных бедствий.

Порядок действий по независимой экспертизе после ДТП

Законодательством Российской Федерации предусмотрена четкая последовательность действий, которые необходимо предпринять для проведения независимой экспертной оценки автомобильного транспорта, пострадавшего в результате ДТП. Ниже мы подробно рассмотрим полную процедуру и все нюансы, которые ее сопровождают.

Когда делать?

заказывать независимую оценку ущерба, нанесенного автомобилю в результате ДТП, рациональнее после того, как страховщик проведет первичный осмотр и на его основе рассчитает размер страхового возмещения. Если платеж поступил и автовладелец видит, что его явно недостаточно для восстановления автомобиля, лучше сразу обратиться к независимым специалистам для дальнейшего исследования.

Как правильно обращаться?

Первое, что нужно сделать — это правильно выбрать экспертное учреждение. Должен иметь действующую специализированную лицензию, дающую право на осуществление данной деятельности. Тогда нужно приехать к нему и обратиться к конкретному специалисту. Для начала он просто проведет первичный осмотр транспортного средства и выскажет свое мнение, есть ли смысл прибегать к независимой экспертизе, исходя из того, насколько предварительно можно определить повреждения с учетом всех травм автомобиля.

Если клиент решает, что все-таки требуется независимая оценка, назначается дата и время его задержания. Важно, чтобы на ней находились не только владелец поврежденной машины, но и другие заинтересованные лица. Например, представитель страховой организации. Для этого он должен отправить заказное письмо на юридический адрес и указать в нем дату, время и место учебы.

Ссылка! На практике редко когда страховщик отправляет сотрудника на обследование.

В согласованный день опытный техник оценивает все повреждения машины, а затем в течение недели делает все расчеты и делает окончательное заключение.

Ссылка! При расчете размера ущерба используются специально созданные программы: Audatex, Avtobaza, SilverDAT, PS-Complex, EUROTAX. В них вводятся параметры винного кода автомобиля и его дополнительных опций. После того, как программа обработала введенные данные, на экране отображается список всех запчастей с их ценами и номерами. Если автовладелец оформил только один полис ОСАГО, стоимость запчастей берется из ЗПС. В случае КАСКО, если у автомобиля еще не истек гарантийный срок, стоимость запчастей у официальных дилеров, а при отсутствии гарантии рассчитывается среднерыночная цена.

Заключение эксперта обязательно должно содержать:

1. Точная дата составления документа и его номер.
2. Полное название учреждения, зарегистрированный офис и юридический адрес, а также организационная форма. Если индивидуальный предприниматель выступает в роли эксперта, то он должен указать свое ФИО, дату рождения, место проживания и точную регистрацию индивидуального предпринимателя (подходит и номер свидетельства).
3. Причина, по которой клиент решил также провести независимую экспертизу.
4. Персональные данные клиента.
5. Список полученных для исследования объектов (данные об автомобиле, пробеге, дате начала эксплуатации и т.д.).
6. Информация о полисах ОСАГО обеих сторон иска.
7. Методы компетенции, ГОСТ и описание используемого программного обеспечения.
8. Подробное описание проведенного исследования.
9. Цена этой услуги.
10. Подпись технического специалиста, подпись и печать директора независимого органа.

Впоследствии предварительная жалоба отправляется в офис страховщика. В нем нужно своими словами написать, что ранее выданной суммы не хватило для реставрации и поэтому пришлось прибегнуть к переоценке уже независимой организацией, после чего была рассчитана сумма дополнительной материальной компенсации, и попросить предоставить дополнительную часть денежных средств, а также доплату за расходы на отправку телеграммы и оплату самой услуги экспертизы. Там же вы должны написать, сколько дней или недель должна быть внесена доплата (обычно максимум 20 дней) и как ее получить.

Если по истечении указанных сроков и следующих трех рабочих дней денежная выплата не поступила, вам уже необходимо будет подать жалобу в суд вместе с дубликатами документов по экспертизе.

Как происходит независимая экспертиза по шагам

Весь процесс проведения независимой оценки дорожно-транспортного травматизма включает следующие этапы:

1. Документация предоставляется в страховое учреждение для получения денег на ремонт автомобиля.
2. Автомобиль предоставляется специалисту страховщика для осмотра, и если после принятого им решения размер ущерба не соблюден, отправляется запрос на независимую оценку.
3. Выбрана независимая организация.
4. С ней заключен договор.
5. Стоимость услуги оплачивается.
6. Дата, время и место осмотра транспортного средства согласовываются (чаще всего оценивают автомобиль в мастерской или спецслужбе).
7. Формируется телеграмма — приглашение для заинтересованных лиц (это может быть виновник аварии и сама страховая компания).
8. Заинтересованные лица прибывают в оговоренное время на экспертизу.
9. Эксперт составляет акт в установленной законом форме и фотографирует или снимает все обнаруженные травмы.
10. Эксперт составляет ценовое предложение с учетом рыночных цен на материалы и детали, которые необходимо заменить.
11. Заказчик собирает готовое заключение и подписывает акт приема-передачи.
12. Оформленное заключение направляется в страховую организацию.
13. Дополнительное возмещение переносится на ранее выплаченное страховое возмещение, если повторно представленное заключение об оценке ущерба признается действительным.

Действия после проведения экспертизы

После того, как технический специалист предоставит готовое заключение, автовладелец должен связаться с офисом страховщика, в котором был приобретен полис, и написать предварительную претензию, которая служит требованием для выплаты недостающей суммы за ремонт транспортного средства. Важно не потерять карту, на которой сотрудник офиса страховщика зафиксировал дату его регистрации и номер въезда.

Ссылка! Если застрахованный не может доставить претензию в офис, он может отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

В течение следующих 5 рабочих дней сотрудники страховой организации должны выплатить сумму недостающего ущерба или предоставить отказ в письменной форме. Федеральный закон «Су Осаго» гласит, что вы можете обратиться в суд в следующих ситуациях:

1. Страховщик отреагировал отказом на предварительный запрос.
2. По прошествии 5 рабочих дней с момента подачи заявления застрахованному не было предоставлено ни отказа, ни страхового возмещения.

В юридическом заявлении необходимо указать следующие моменты:

1. Дата обращения к страховщику, размер ущерба и номер файла платежа.
2. Дата проведения независимой экспертизы и полное название компании, проводившей ее.
3. Ваше недовольство размером компенсации, предоставленной страховщиком.
4. Обязанность выплатить разницу между реальной суммой ущерба, определенной оценкой, и полученной страховщиком компенсацией.
5. Пожалуйста, возместите стоимость услуг независимой экспертизы и юриста.

К жалобе должно быть приложено заключение технического специалиста.

Необходимые документы

Заказать независимую экспертизу у автовладельца не получится без следующих документов:

1. Действующий гражданский паспорт без значительных повреждений.
2. Регистрационные документы на машину.
3. Документы о несчастном случае, доставленные в страховое учреждение (в оригинале или ксерокопии), выданные ГИБДД.
4. Паспорта на автомобильный транспорт.
5. Другие сертификаты претензий (если есть).
6. Страховой полис ОСАГО.

Сколько по времени выполняется экспертиза после ДТП

как виновник аварии, так и пострадавший очень важно знать, сколько времени требуется на выполнение процедуры, и составить отчет. Этот пункт в России регулируется на законодательном уровне.

Если виновник ДТП имеет действующий страховой полис ОСАГО и потерпевший собрал все документы, необходимые для оценки ущерба, и отправил их страховщику, эта процедура не продлится более 5 рабочих дней. Если страховой агент намеренно затягивает срок, это отрицательно скажется на самом исследовании.

Владелец поврежденного автомобиля может лично обратиться за помощью к независимому эксперту. Но в этом случае, когда он получит официальный отчет после прохождения исследования, он должен самостоятельно передать его в страховое учреждение, где он купил полис, чтобы получить деньги на ремонт транспортного средства.

Люди, живущие в том же городе, должны быть уведомлены за три дня до независимой оценки. Если они прибывают из других регионов, их необходимо уведомить за шесть дней. Важно отметить, что день отправки письма и сдачи экзамена не учитывается.

Полученный отчет необходимо отправить всем заинтересованным лицам не позднее 10-12 дней после его получения.

Советы по выбору экспертной компании

Некоторые автовладельцы прибегают к помощи опытных компаний по совету родственников или друзей. Но что делать тем, кому никто не может порекомендовать надежное заведение?

При поиске опытного заведения важно проверить:

1. Какие отзывы оставляют в интернете другие покупатели.
2. В какой период вы работаете в этом секторе.
3. Обеспечивает свою ответственность.
4. Используются ли договорные формы при заключении договора с заказчиком или все отражается исключительно на карте.
5. по оценке входит в СРО.

Вы также можете попросить эксперта привести примеры заключений и судебных решений, составленных по результатам его работы. Кроме того, не лишним будет узнать, в какой период он уже оценивает автомобили, прошел ли курсы повышения квалификации и прошел ли комиссию Минтранса.

Примечание! Там, где это дешево, не всегда качественно, поэтому лучше доверить независимую оценку ущерба первоклассной организации. Только опытный специалист всегда предложит бесплатно произвести предварительный расчет ущерба от аварии и реально сделает это за 15 минут.

Не пренебрегайте Интернетом. Как на официальных сайтах экспертных компаний, так и на сторонних ресурсах вы можете изучить опыт людей, ранее обращавшихся в выбранные компании. Также стоит обратить внимание на оценки экспертов РФ.

Права и обязанности эксперта

Специалист, взявший на себя оценку автомобиля, поврежденного в результате ДТП, имеет право запросить и получить дополнительные данные от страховой компании и автовладельца, а также привлечь к процедуре других технических специалистов.

При этом он должен заранее проинформировать все заинтересованные стороны о том, что по каким-то причинам не может участвовать в оценке. Запрещается передавать информацию третьим лицам и разглашать результаты экзаменов во всех ситуациях.

Кто может быть экспертом

Заключительный отчет технического эксперта на законодательном уровне действителен только в том случае, если он был сертифицирован Межведомственной аттестационной комиссией (CAI). Он просто проверяет, обладает ли человек достаточными знаниями для проведения оценочной деятельности.

Если тесты пройдены успешно, эксперт заносится в базу данных, где хранятся данные всех существующих экспертов-техников. Вдобавок к нему прилагается специальный сертификат. Очень важно проверить, есть ли он у него, так как в его отсутствие заключение, которое он даст в суд, страховую организацию и другие официальные органы, будет недействительным.

У кого нет полномочий для проведения оценочной экспертизы

Частные эксперты или экспертные учреждения не могут оценить ущерб, если они по-прежнему действуют в качестве учредителя, владельца, клиента или сотрудника страхового учреждения или в обратном порядке для страховщика.

Кроме того, нельзя говорить об оценке ДТП, если хотя бы один из сотрудников экспертной компании является родственником владельца соответствующего автомобиля.

Цена на независимую экспертизу авто

Цена на независимую оценку травматизма при дорожно-транспортных происшествиях может быть не во всех случаях одинаковой: в одних случаях она выше, в других — ниже. Немаловажную роль играет регион, в котором будет проводиться оценка и прочие нюансы.

В Москве и Санкт-Петербурге действуют следующие тарифные ставки:

1. При небольшой степени повреждения (30-60 тысяч рублей) — за седан / хэтчбек придется заплатить около 2,5 тысяч рублей, за микроавтобус / внедорожник — 4,5 тысячи рублей, за автобус, грузовик или прицеп — 5 тысяч рублей
2. При среднем ущербе (60-150 тыс. Руб.) — за седан / седан придется заплатить 4 тыс. Руб., За внедорожник — 5,5 тыс. Руб., За микроавтобус — 6 тыс. Руб., За автобус, легковой автомобиль или прицеп грузовой. — 7,5 тыс. Руб.
3. При тяжелой степени повреждения (от 150 тысяч рублей) — за седан / хэтчбек придется заплатить 5 тысяч рублей, за внедорожник и микроавтобус — 10 тысяч рублей, за прицеп, грузовик и автобус — 12 тысяч рублей.

Многие опытные организации также предлагают ряд дополнительных услуг для удобства клиентов. Например, по тарифам Санкт-Петербурга или Москвы:

1. Вызов специалиста на место: 500-1000 руб.
2. Доставка заключения после завершения исследования и всех расчетов клиенту по любому указанному им адресу в черте города — 500 руб.
3. Формирование предварительной жалобы — от 2 до 3 тысяч рублей.
4. Сопровождение личного общения со страховщиком — от 2-3 тыс. Руб.

Также доступны комплексные пакеты, охватывающие все связанные с этим этапы, от независимой оценки до подачи жалобы. Для физического лица эта услуга обойдется примерно в 20 тысяч рублей, а для юридического — 30 тысяч рублей. Если у человека есть такая в свободном доступе сумма, он сможет сэкономить время, не тратить лишние нервы и переложить все дела на плечи профессионалов.

Ссылка! И если судье удастся победить, то услуги экспертов будет оплачивать уже не заказчик, а страховая компания или автор иска.

От чего зависит цена?

На величину цены реализации независимой оценки травм автомобиля в ДТП влияет множество факторов:

1. Насколько поврежден автомобиль. Чем больше автомобилей будет травмировано в ДТП, тем дороже будет обследование. Причина в том, что специалисту придется не только все визуально осмотреть, но и сфотографировать поврежденные участки с разных ракурсов, подробно описать состояние неисправности и, при необходимости, все измерить и рассчитать.
2. Насколько сложным будет экзамен. Если потребуется опыт с дополнительными исследованиями и расчетами, цена на него значительно вырастет по сравнению со стандартной.
3. Какое обследование проводится. Каждый вид исследования влияет на стоимость экзамена, так как в определенных методах используется специальное оборудование или нет. В одних случаях требуются громоздкие вычисления, в других — нет. Цена автотехнической экспертизы от 7 до 10 тысяч рублей, трансологической экспертизы — от 10 до 13 тысяч рублей, товарной экспертизы — от 3 до 5 тысяч рублей.
4. Насколько срочно заказчику результат. В любой сфере вы всегда доплачиваете за срочность, а в случае независимой оценки действует и это правило. Каждое аттестационное учреждение самостоятельно определяет размер компенсации за быстрое выполнение. Это примерно 10-15% от стоимости самой услуги в стандартном режиме.

Кто оплачивает

В нормах законодательства РФ прописано, что заказчик должен оплатить услугу независимой экспертизы. Если автовладелец считает, что страховщик не предоставил ему достаточно денег для восстановления автомобиля, он должен это доказать. На основании личных догадок запрещается требовать дополнительную оплату в страховой организации компании.

Чтобы получить недостающую часть денег на ремонт, человек должен принести в офис страховщика документы, на основании которых он сделает вывод, что предоставленной ранее суммы ни на что не хватает. Этот документ называется Независимым отчетом об оценке ущерба.

Итак, изначально услуга опытного специалиста оплачивается заказчиком. А в случае выявления факта заниженной оценки страхового ущерба потерпевшая вправе обратиться к страховщику с просьбой о возмещении ранее уплаченных денежных средств за услугу независимой экспертной компании.

Порядок возмещения стоимости процедуры, если оценка ущерба, нанесённого авто, занижена

Получив заключение независимого эксперта, подтверждающее занижение суммы восстановительных мероприятий, автовладелец должен обратиться в страховую организацию для получения недостающей части средств. Но не всегда все бывает легко и очень часто очень сложно получить взыскание по полису ОСАГО без участия юриста.

Поэтому, как только будет получено заключение, рекомендуется с помощью юриста написать заявление о взыскании денег со страховой организации за проведение ремонтных работ. Для того, чтобы он вошел в полную силу, необходимо сначала прибегнуть к предварительной договоренности. В противном случае суд не примет исковое заявление. К заявлению необходимо приложить серию документов, состоящую из следующего:

1. Ксерокопии акта ДТП.
2. Фотокопии акта техосмотра автомобиля.
3. Квитанции об оплате расходов.
4. Фотокопии заключения независимой оценки транспортного средства.
5. Ксерокопии выписки со счета о страховом случае с расчетом ценника автомобиля.

Ссылка! Если сумма иска меньше 50 тысяч рублей, то нужно обращаться в районный суд, а если больше — в мировой суд.

Заключение

В заключение отметим, что на территории Российской Федерации существует множество страховых компаний, занижающих стоимость страхового возмещения, поскольку чем меньше оно выплачивается застрахованному, тем прибыльнее страховщик. Поэтому, если есть хоть малейшее подозрение, что ремонт оценен в сумму ниже, чем он будет стоить на самом деле, то лучше сразу воспользоваться независимой экспертизой и на основании полученного заключения попросить страховщика доплатить на ремонтные работы.

Видео по теме: