Рейтинг страховых компаний по полису КАСКО

Рейтинг страховых компаний по полису КАСКО

Среди автополисов КАСКО сегодня считается самым дорогим продуктом на страховом рынке.

Именно поэтому многие опытные и опытные водители так тщательно выбирают страховую компанию, которая устанавливает приемлемые условия для покупки такого продукта.

Но для этого они используют последние данные о рейтингах компаний, которые публикуют специальные аналитики, регулярно исследующие рынок автострахования.

Показатели рейтинга очень полезны для понимания того, к какой компании лучше всего обращаться для покупки полиса, какие цены она предлагает, условия, сопутствующие услуги, комфорт дизайна, надежность и стабильность платежей и другие параметры.

Понятие предмета

КАСКО — это страховая услуга по защите ответственности водителя или его имущества в случае повреждения в случае аварии, угона во время угона и других форм добровольной защиты среди основных видов автострахования.

Исходя из этого определения, в первую очередь необходимо обратить внимание на ключевое слово «волонтер», поскольку закон не обязывает всех воинов обязательно застраховать себя страховкой КАСКО.

Скорее, спрос на этот продукт возникает на современном рынке из-за необходимости для водителей защищать себя, поскольку они не имеют достаточного опыта вождения автомобиля.

Или в случае, если вам нужно управлять транспортным средством повышенной опасности или использовать автомобиль для езды в зоне повышенного риска — большом, густонаселенном городе, где часто происходят аварии на дорогах.

Политика КАСКО в основном защищает от следующих рисков:

  • угон, угон автомобиля;
  • в случае аварии;
  • акты причинения вреда владению автомобилем, вандализм со стороны третьих лиц;
  • кража имущества из автомобиля (приборов, запчастей, запчастей);
  • при падении на машину камней, деревьев и других тяжелых предметов;
  • противоправные действия головорезов;
  • после умышленного повреждения транспортного средства;
  • после повреждений, причиненных автомобилю при попытке его угона или похищения.
  • При выборе страховщика следует руководствоваться некоторыми основными параметрами, которые обычно выделяют рейтинговые службы.

    Страховая компания должна соответствовать следующим важным критериям:

    1. Наличие рейтинга аналитика не ниже B-, а лучше, если он будет — A + или A ++, что будет означать наивысший балл, отражающий надежность и стабильность страховой организации в краткосрочной перспективе.
    2. Добро пожаловать в список партнеров ПАО «Сбербанк», чтобы пройти в нем аккредитацию.
    3. Обслуживание клиентов должно быть идеально отлажено, что позволит вам идеально согласовать решение по всем произошедшим страховым случаям и своевременно производить выплаты клиентам на правильную сумму.
    4. Ставки должны быть как можно более оптимальными, ни слишком высокими, ни слишком низкими.
    5. Обслуживание персонала должно быть ориентировано на клиента.

    Все исследования аналитиков проводятся в краткосрочной и среднесрочной перспективе, и их результаты показывают, как страховщик сможет выполнить свои обязательства перед своими клиентами, которые приобрели полис КАСКО на несколько месяцев или год.

    Что касается цен на полис, следует отметить, что снижение ставок, предлагаемых страховщиками, во многом вызывает подозрения в его порядочности и надежности.

    у сомнительной компании можно купить экономический полис, который не подойдет — будут отказы в переводе страховки, просрочки платежей, необоснованные сокращения сумм и другие проблемы.

    Обычно ставки устанавливаются по результатам тех тендеров, которые обычно проводятся между страховыми компаниями.

    Даже страховые компании, которые входят в партнерство со Сбербанком — крупнейшим акционером, государственной поддержкой и большой клиентской базой — должны соответствовать определенным параметрам.

    Каждый водитель, выбирая страховую компанию из списка имеющих аккредитацию Сбербанка, при выборе страховщика должен обращать внимание на следующие критерии:

    1. Активность на рынке не менее 3-х лет.
    2. Соответствие всем нормам и требованиям законодательства.
    3. Доля владельцев (постоянная или номинальная) должна составлять не менее 5% акций.
    4. Страховая компания в обязательном порядке должна соблюдать все правила, обязательства и критерии, касающиеся ее устойчивости и стабильности в вопросах финансов и исполнения обязательств.
    5. Страховщик не должен получать указаний от федеральных служб — страхового надзора и налоговой инспекции.
    6. Все лицензии и другие страховые документы должны быть в хорошем состоянии и иметь срок действия.
    7. У страховщика не должно быть невыполненных обязательств перед клиентом Сбербанка как страхователем.
    8. Не должно быть просроченных или невыполненных обязательств перед самим Сбербанком, бюджетными финансовыми организациями, кредиторами и прочими.
    9. Компания не должна участвовать в судебных процессах с акционерами Сбербанка или другими истцами.
    10. Страховая организация не может возбуждать дело о банкротстве.
    11. Для страховой компании не должно быть исполнительного производства.
    12. Прибыль страховщика должна быть в последнем квартале отчетного периода (согласно стр. 250 формы № 2).

    Каждый страховщик знает, что управление КАСКО не регулируется отдельно созданным законом, как в случае обязательного страхования — ОСАГО.

    Однако согласовывайте действия страховщика и правила его работы в направлении КАСКО. Например, это статьи Гражданского кодекса Российской Федерации № 927, 314, 333, 151 и другие — о добровольном страховании, условиях оплаты, штрафах за страхование КАСКО, компенсации морального вреда и других нормативных актах.

    Или различные приказы Минфина РФ, Инструкции, Инструкции по исполнению страховщиком своих финансовых и страховых обязательств.

    Ведут статистику такие организации, как РСА — Российский союз страховщиков, Банк России, Росстат и другие.

    Рейтинг страховых компаний 2020 года по КАСКО в РФ

    Все полезные сервисы различных аналитических сайтов, которые постоянно следят за изучением ситуации на страховом рынке, предоставляют своим пользователям свежую информацию не только о рейтингах, выставленных профессионалами, но и важную информацию, такую ​​как национальный рейтинг страховых компаний КАСКО.

    Ведь бытует мнение, что сегодня люди ориентируются, когда хотят получить максимальную выгоду и безопасность при покупке того или иного товара.

    То же самое и с приобретением полиса КАСКО — каждый водитель, помимо рейтинга ведущих компаний, таких как «Эксперт РА» или SOPOS (Страховой совет), также будет искать индикаторы места страховой компании.

    Непосредственными пользователями страховых услуг являются люди, люди, которые приобрели полис и уже успели наладить какие-то отношения с компанией.

    По стоимости

    Последние данные Росстата показывают, что к 2020 году стоимость КАСКО значительно выросла, начиная с повышения цен, которое было осуществлено в 2014 году.

    В натуральном выражении цены выросли на 21% по сравнению с 2020 годом. Синоптики также прогнозируют возможное повышение цен на этот товар в текущем году.

    Ценообразование полиса КАСКО будет зависеть от стоимости автомобиля, а также наличия и цен на автозапчасти.

    Из-за того, что рубль за последние два года пошел на обесценивание, цены на автомобили немного выросли, следовательно, увеличились полисы КАСКО.

    Но сегодня, в начале 2020 года, уже происходит некоторая стабилизация ставок по этому виду страхования.

    Так, в Москве отмечен рост цены такого продукта по автострахованию на 37,9%, который сейчас остановился, и полученный уровень цен сохраняется в различных страховых компаниях столицы.

    Среднегодовая стоимость капитальных предложений на покупку полисов КАСКО составляет около 70 000 рублей. А по стране среднегодовая стоимость такого полиса сегодня составляет 45000 рублей.

    Если товар вырастет в цене, это приведет, по мнению аналитиков, к отказу водителей от его покупки.

    Оценка компаний, предлагающих лучшие цены на вид добровольного автострахования, может быть представлена ​​в специальной таблице.

    Данные в таблице полностью совпадают с анализом рейтингового агентства «Эксперт РА», которое в России является одной из самых популярных аналитических компаний, предоставляющих постоянно обновляемые данные.

    Оценка лучших цен на полисы КАСКО страховыми компаниями в России:

    Название страховщика Оценка оценки Место в турнирной таблице Средняя стоимость полиса КАСКО, руб
    Альфа страхование А++ 7 45 000
    Росгосстрах А++ 2 45 000
    Европлан На этапе расчета 25 46 595
    Гелиос А+ 38 45 500 — 46 500
    Абсолютный А+ 15 45 00
    Ангара А 46 45 00
    МАКСИМУМ А++ 22 46 000
    АСКО ЮжУрал А 24 46570
    АСКО А 55 45 000
    Союз А++ 39 45 000–46 000
    Столица На этапе расчета 41 год 46 500
    УРАЛИБ На этапе расчета 56 45 000
    AIG А++ 4 45 500
    Страхование ВТБ А++ 11 46 000
    Ингосстрах А++ 2 43 500
    ВСК А++ 27 43 000
    Росэнерго На этапе расчета 62 45 000
    Адонис А 23 45550
    Екатеринбург На этапе расчета 50-е 45 000
    Астро-Волга А 21 год 45 000
    Хайде На этапе расчета 37 46 000–47 500
    BSD B++ 34 45 500
    Двадцать первый век На этапе расчета 35 год 46 000
    СОГАЗ А++ 1 42 000–43 000
    ТАК А++ 3 43 000
    Страхование возрождения А++ 4 Заказчик может установить свою цену
    ВОЗВРАТ-Гарантия А++ 5 45550
    Чулпан А+ 6 45 000
    Это влияет А+ 6 Экономия на полисах до 65%!
    Заряжающий энергией А++ 9 44 500
    Транснефть На этапе расчета 7 46 000
    Тинькофф Страхование А+ 7 45 000
    Свобода А 8 46 000
    Сургутнефтегаз А+ 12 46 500
    Спасская дверь А+ 14 45650
    Регион Гарант А+ 19 46 000–47 500
    ZETTA А+ 20 46 500
    РСХБ А++ 26 год 45 000
    Югория А 28 год 44 500
    Геополис А 30 45 000
    Societe Generale На этапе расчета 31 год 46 000
    ХРАНИТЕЛЬ На этапе расчета 36 45550
    Соглашение А+ 40 45 000
    SDS На этапе расчета 42 45 000
    Объединенная страховая компания А 43 год 45 500
    Яродился А+ 45 45 000–45 500
    Подмосковье B++ 47 46 000
    Проминстрах А 51 45 000

    Многие страховые компании, предлагаемые рейтинговой службой «Эксперт РА», имеют возможность предоставить своим клиентам возможность приобрести полис 50% по программе КАСКО 50х50, либо выгодно приобрести антикризисный продукт КАСКО».

    А если кому-то не нужны дополнительные услуги или услуга, то он может рассчитывать на приобретение полиса по программе «Ничего больше» или просто на защиту «Дорожно-транспортное происшествие».

    Все показатели мест в таблице обозначаются параметром того, насколько компания близка к первому месту в списке крупных компаний с выгодными предложениями по ценовому критерию.

    По страховым выплатам

    По последним данным рейтинговых служб лучшими страховыми компаниями по активности и стабильности выплат своим клиентам являются Геополис, МАКС, Астро-Волга, Сургутнефтегаз, АСКО ЮжУрал, Транснефть, Ингосстрах, Росгосстрах, СОГАЗ и другие.

    Их индикаторы выплат:

    Для геополиса 105%
    Для МАКС девяносто два%
    Для Астро-Волги 68%
    Для Сургутнефтегаза 63%
    Для АСКО ЮжУрал 60%
    Транснефти 58%
    Для ОСАО «Ингосстрах» или «Страхование свободы 56%
    Для Тинькофф 55%
    Для Росгосстраха 52%
    Для СОГАЗа 53%

    На втором месте компания «РЕСО-Гарантия», для которой ставка оплаты составила 47%. Третье и четвертое места занимают компании «ВСК» и «Ингосстрах» с долями от 45% до 42%.

    Оказывается, глядя на рейтинговую таблицу по этому параметру, нужно понимать: чем выше процент, тем лучше компания выплачивает страховку своим клиентам.

    По процентным соотношениям выплат в рейтинге российских страховых компаний можно судить о том, насколько надежен страховщик, стоит ли к нему обращаться и заказывать у него продукт, будет ли он постоянно оплачивать всю страховку в случае наступления страхового случая наступает страховой случай и т д.

    Оценки «Эксперт РА» по ​​выплатам страховых организаций можно представить в специальной таблице.

    Оценка страховых выплат нескольких компаний в России:

    Название страховщика Оценка рейтинга надежности компании Место в турнирной таблице Процент оплаты
    СОГАЗ А++ 1 53%
    Росгосстрах А++ 1 52%
    Европлан На этапе расчета 1 52%
    Страхование свободы А++ 1 56%
    Гелиос А+ 3 34%
    Абсолютный А+ 1 49%
    Ангара А 1 53%
    МАКСИМУМ А++ 1 девяносто два%
    АСКО ЮжУрал А 1 60%
    Солдат B++ 1 64%
    Союз А++ 1 110%
    Столица На этапе расчета 1 74%
    УРАЛИБ На этапе расчета 1 девяносто два%
    AIG А++ 4 21%
    Страхование ВТБ А++ 3 29%
    Ингосстрах А++ 1 56%
    ВСК А++ 2 45%
    Поволжский страховой альянс B++ 1 66%
    KKK На этапе расчета 3 37%
    Екатеринбург На этапе расчета 1 56%
    Астро-Волга А 1 68%
    Хайде На этапе расчета 1 53%
    BSD B++ 8 18%
    Двадцать первый век На этапе расчета 7 23%
    МОСКОВИЯ B++ 2 49%
    ТАК А++ 1 51-53%
    Страхование возрождения А++ 1 50-51%
    ВОЗВРАТ-Гарантия А++ 1 51-52%
    Чулпан А+ 2 47%
    Это влияет А+ 2 45–55%
    Заряжающий энергией А++ 1 51%
    Транснефть На этапе расчета 1 58%
    Тинькофф Страхование А+ 1 55%
    РЕЗЕРВ УСЛУГ А 1 54%
    Сургутнефтегаз А+ 1 63%
    Спасская дверь А+ 2 42%
    Регион Гарант А+ 2 40%
    ZETTA А+ 1 58%
    РСХБ А++ 4 31%
    Югория А 1 73%
    Геополис А 1 105%
    Societe Generale На этапе расчета 9 15%
    ХРАНИТЕЛЬ На этапе расчета 1 51%
    Соглашение А+ 1 72%
    SDS На этапе расчета 2 43%
    Объединенная страховая компания А 1 67%
    Яродился А+ 2 46%
    Подмосковье B++ 2 46%
    Проминстрах А 4 35%
    Альфа страхование А++ 2 43%
    Пари А+ 4 31%
    Адонис А 1 53%
    КЛЕВЕР На этапе расчета 3 34%

    По условиям оплаты может быть представлена ​​отдельная оценочная таблица, которая также содержит информацию об онлайн-сервисе, когда клиенты заказывают полисы КАСКО на сайте конкретной компании.

    Оценка по условиям выплаты страховых компаний России:

    Название страховой компании Местоположение компании согласно этой оценке Срок оплаты, дней Онлайн регистрация Потери клиентов от политик, %
    Ингосстрах 1 15 Нет 1,61
    ВОЗВРАТ-Гарантия 2 тридцать Там есть 2,9
    Росгосстрах 3 ветры Там есть 7,34
    Соглашение 4 тридцать Там есть 6,13
    ВСК 1 18 Нет 1,94
    Альфа страхование 6 тридцать Нет 3,49
    Страхование возрождения 3 22 Нет 2,87
    МСК восемь тридцать Нет 21,64
    Альянс (РОСНО) 2 15 Там есть 7,45
    Уралсиб 1 25 Нет 0,4%
    Цюрих 4 ветры Нет 6,8
    СОГАЗ 1 25 Там есть 1,49
    ГУТА-Страхование 5 45 Там есть 2,43
    Заряжающий энергией 3 25 Нет 6,24
    МАКСИМУМ 7 35 год Нет 10,71
    БИН-Страхование девять Более 45 дней Там есть 4,77
    Страхование свободы восемь 22 Там есть 4,76
    HAYDE 1 15 Там есть 0,002
    Сокровище Севера 3 ветры Там есть 6,34
    ЖАСО 4 ветры Там есть 3,49
    ORANT девять Более 45 дней Там есть 6.01
    Транснефть 6 Более 45 дней Нет 2.41
    Страхование ВТБ 6 тридцать Нет 5.2
    ЭРГО РУС восемь 40 Там есть 6,94
    МегаРУС-Д восемь ветры Там есть 13,24
    Евро-Плюс девять Более 45 дней Там есть Нет данных

    Что касается сроков выплат, то в законе не определена четкая позиция, так как в случае ОСАГО, например, в ОСАГО страховщики должны выплатить страховку своим клиентам не позднее 20 дней с момента получения ими платежного требования их.

    Но в случае КАСКО максимальный срок определяется 45 днями, что регулируется общими правилами законодательства о защите прав потребителей. Что касается отходов, проценты следует понимать следующим образом: чем выше процент, тем больше случаев потерь.

    А это означает только одно: клиентов не все устраивало в процессе регистрации КАСКО в конкретной компании.

    Категория «Нет» в таблице — это значение параметра регистрации онлайн-политики, которое также следует понимать как сложную регистрацию, а не просто полное отсутствие данной услуги.

    По надежности

    Что касается надежности, немногие компании могут претендовать на звание «Самый надежный страховщик 2020 года».

    Из-за того, что между страхователями и их страховщиками ведется много споров и судебных разбирательств, невозможно выделить большой список самых надежных страховых организаций.

    Рейтинги надежности наиболее авторитетных страховщиков, зарекомендовавших себя как отличные компании на протяжении 2020 года:

    Название страховой компании Место в турнирной таблице Платежи в рублях Процент отказов
    СОГАЗ 1 1 миллион 1.4
    Росгосстрах 1 12 миллионов 1,7
    ВОЗВРАТ-Гарантия 1 10 миллионов 2,8
    Соглашение 1 7 миллионов 5
    Страхование Intach 1 13 миллионов 2,5
    Ингосстрах 2 7 миллионов 5
    Альфа страхование 2 8 миллионов 1,8
    Страхование возрождения 2 4,5 миллиона 1.5
    Страхование свободы 3 12 миллионов 6
    ВСК 3 15 миллионов 2.3
    Страхование ВТБ 3 10 миллионов 5,4

    Теперь мы можем отметить те страховые компании, которым присвоены рейтинги надежности популярного экспертного аналитического агентства «Эксперт РА».

    Оценка Эксперт РА»:

    Рейтинг страховых компаний по полису КАСКО

    По Москве

    Среди страховых организаций города Москвы, а также Московской области отобрано 15 страховых компаний из наиболее серьезных, надежных и платежеспособных на 2020 год.

    Их успех заключается в том, что им удалось создать систему обслуживания клиентов, а также сбалансировать свою основную и резервную финансовую часть.

    Оценка включала такие параметры, как:

  • бесполезность;
  • финансовая надежность;
  • уровень рентабельности организации;
  • своевременность платежей клиентам;
  • количество случаев, по которым производились выплаты;
  • количество расторженных контрактов;
  • наличие положительных или отрицательных отзывов от покупателей и другие параметры.
  • Вы можете учесть оценки страховых компаний в специальной таблице, в которой отражена общая информация о компании, размер уставного капитала, оценки экспертов и общественное мнение.

    Рейтинг 15 крупнейших страховых компаний Москвы:

    Название страховщика Оценка экспертами Оценка клиентов Год основания компании Размер уставного капитала, млрд руб
    Альфа страхование А++ 5 1992 г 47,8
    Страховой Дом ВСК А++ 5 2002 г 37,7
    Страховая компания «Геополис» А 3 1993 г 0,6
    Страхование ZETTA (ранее называлось «Цюрих») А 4 1993 г 2.2
    Ингосстрах А++ 5 1947 г 6.3
    Страхование Intach А 4 2002 г 2.3
    Страхование свободы А+ 4 1993 г 2.2
    Страховая группа МАКС А++ 5 1992 г 2.2
    Страхование возрождения А++ 4 1997 г 2.2
    Компания Росгосстрах А++ 5 1921 г 129,9
    Страхование Группы СОГАЗ А++ 4 1993 г 105,2
    СК «Согласие» А++ 3 1993 г 33,9
    Тинькофф Страхование А 4 1993 г 1
    Страховое акционерное общество «Энергогарант» А++ 5 1992 г 9,3
    ERGO (ERGO) А+ 3 1990 г 5.2
    Государственная страховая компания «ЮГОРИЯ» А+ 4 1997 г 6.2

    В Москве есть и другие компании, которые активно продают продукт КАСКО, но они не в авангарде.

    Все высокие оценки страховщиков являются показателями их финансовой надежности и порядочности при выплате своим клиентам.

    При формировании независимого мнения покупателей учитываются следующие параметры:

  • качество обслуживания страхователей;
  • уровень обслуживания и организация процедур и устройств для обслуживания клиентов;
  • скорость регистрационных процедур;
  • сколько времени работает аварийный комиссар страховщика или специалист по оценке повреждений автомобиля после ДТП;
  • действуют скидки, бонусы, акционные периоды на продажу товара;
  • страховые размеры;
  • своевременность платежей;
  • информационное содержание страховщика, его сообщения;
  • защита интересов клиента;
  • профессионализм компании, ее доброта, внимание, клиентоориентированность.
  • Считается, что каждый клиент может повлиять на рейтинг страховой компании и изменить ее показатели.

    Поэтому страховые компании не могут игнорировать этот критерий и всегда обращать внимание на то, что клиенты думают об их бизнесе.

    Популярное мнение формируют отзывы, мнения, высказанные на основных сайтах, где ежедневно оценивается работа страховой компании.

    Вы можете оставлять отзывы в любом центре мониторинга, на авторитетном сайте, отслеживающем деятельность страховой компании (например, PCA), а также на отдельных порталах тех или иных экспертных рейтинговых сервисов.

    По СПб

    В Санкт-Петербурге есть практически те же компании, которые обслуживают население столицы России.

    Изучив оценочную таблицу, вы можете найти такие параметры, как:

  • место, которое фирма занимает в рейтинге;
  • как страховщик выплачивает компенсацию клиентам в процентах;
  • процентная доля, занимаемая компанией на общем рынке Санкт-Петербурга;
  • какие комиссии страховщик может взимать с клиентов.
  • Чем выше процент выплат, тем активнее и лучше компания выполняет свои финансовые обязательства перед клиентами. Комиссионные компании, которые пополняются покупателями, также говорят о ее финансовой прибыльности.

    Ведь материальную базу страховщика формируют не только инвесторы, но и клиенты, приобретающие различные продукты, предлагаемые страховой компанией.

    Рейтинг страховых компаний Санкт-Петербурга:

    Название страховой компании Место в турнирной таблице Процентные выплаты Какая у компании доля рынка, % Уровень комиссионных в среднем, млн руб.
    ВОЗВРАТ-Гарантия 1 51 29 7,6
    Страхование возрождения 2 84 11.20 3.2
    Росгосстрах 3 77 10,6 2,8
    Ингосстрах 4 71 7,4 1,92
    Альфа страхование 5 60 5,8 1,51
    Страхование свободы 6 62,6 4,7 1,24
    ЭРГО РУС 7 60 4.3 1.13
    Хайде восемь 60 3,4 9.01
    ВСК девять 80 2,8 740 тысяч.
    Совместная страховая компания «АСКО», г. Самара 10 68 2.1 555 тысяч.
    Уралсиб одиннадцать 160,6 1,8 495 тысяч.
    МСК 12 113 1,8 488 тысяч.
    СОГАЗ 13 90 1,7 470 тысяч.
    СК «Согласие» 14 127 1.6 422 тыс.
    МАКСИМУМ 15 132 1.6 420 тыс.
    Страхование Intach 16 73 1.4 379 тысяч.
    Политика капитала 17 7 1 265,41 К
    Заряжающий энергией 18 60 0,9 230 тысяч.
    Страхование ZETTA 19 88 0,8 206 тысяч.
    Страхование KRK ветры 34 0,7 189 тыс. Человек

    Любая оценка с актуальными данными является большим подспорьем для любого автовладельца, так что сделать выбор в пользу страховой компании несложно.

    А это уже снижает риск попасть на рекламную приманку сомнительной страховой компании, ведущей мошенническую деятельность.

    Страховщик с низким рейтингом может в любой момент закрыться, обанкротиться, лишиться лицензии, получить мораторий на выдачу страховых полисов от Банка России и т.д.

    Видео: Анализ страховой компании [рейтинг страховых компаний, лицензии, банки]

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Помощь на дорогах, автоюрист, статьи по штрафам и ДТП
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: