Ремонт машины по ОСАГО в 2021 году - Помощь на дорогах, автоюрист, статьи по штрафам и ДТП

ОСАГО — договор обязательного страхования, который должны заключать все владельцы транспортных средств, зарегистрированных в Российской Федерации. Несоблюдение соответствующей обязанности влечет наложение штрафа в размере 800 рублей (ч. 2 ст. 12.37. КоАП). Приобретенный автовладельцем полис позволит ему не оплачивать ущерб, причиненный автомобилям или здоровью граждан РФ в результате ДТП. В 2021 году этим людям (чье имущество было повреждено) страховщик виновника ДТП выплатит денежную компенсацию или отсрочку ремонта.

Содержание

Нормативная база
Как отремонтировать автомобиль по ОСАГО?
Когда осуществляется ремонт по ОСАГО, а когда выплата средств?
Когда нужна независимая экспертиза?
Куда отправляют на ремонт по ОСАГО в 2021 году?
Порядок проведения ремонта
Сроки проведения ремонта
Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО?
Сроки выплат
Как не доплачивать за ремонт по ОСАГО?
Если машина на гарантии
Что делать если ремонт по ОСАГО сделали плохо?
Порядок обращения в суд с жалобой на страховую
Заключение

Нормативная база

Законодательство об организации и проведении ремонта автотранспортных средств состоит из:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, вы можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или по телефону: +7 (499) 938-52-02 Москва; 8 (812) 467-30-22 Санкт-Петербург; +7 (800) 301-61-24 Звонок бесплатный по всей России.

Федеральный закон № 40 от 25 апреля 2002 года (далее — Закон № 40);

Правил обязательного страхования .., содержащихся в Положении Центрального банка №. 431-П от 19 сентября 2014 года (далее — Положение № 431);

Регламент Центрального банка No. 432-П от 19 сентября 2014 г.

Как отремонтировать автомобиль по ОСАГО?

Подробная инструкция по получению страхового возмещения в виде ремонта по ОСАГО в 2021 году от начала до конца процедуры:

в первую очередь оформляется сама претензия, т.е выполнение обязательств, изложенных в пунктах 2.5., 2.6 и 2.6.1. Правила дорожного движения: остановить машину, включить аварийную полосу, оказать первую помощь пострадавшим (при их наличии), расчистить проезжую часть, чтобы исключить вероятность столкновения с другими автомобилями;

оформление документов о ДТП по европейскому протоколу или с участием сотрудников Госавтоинспекции (случаи, когда возможно оформление по европейскому протоколу — повреждение автомобиля не превышает 100 тысяч рублей, есть травм и смертей нет, в аварии участвовали только два автомобиля, у водителей этих двух автомобилей нет разногласий по поводу произошедшего, и у обоих автовладельцев есть полисы ОСАГО ст. 11.1 (Федеральный закон № 40);

сбор необходимых документов (см п. 3.10 и п. 4.13. Положения ЦБ № 431-П — паспорт, бланк уведомления о ДТП, протокол или постановление о привлечении виновного к ответственности по КоАП, либо постановление об отказе в привлечении к ответственности , обеспечивает — при обращении представителя застрахованного, ПТС или ГНС заключение независимой экспертизы, при наличии, квитанцию об оплате услуг эвакуатора — если эвакуация проводилась);

подача формы уведомления, заявления и документов в вашу страховую компанию (если вы имеете право на прямую компенсацию ущерба — ст. 14.1. Федерального закона № 40) или в страховую компанию виновного (в других случаях) в течение 5 дней (если ДТП зарегистрировано по европейскому протоколу) или в течение 3 лет (если с участием ГАИ);

предоставить поврежденный автомобиль страховщику для осмотра (это необходимо сделать не позднее 5 дней после подачи заявления, документов и формы уведомления — часть 10 статьи 12 Федерального закона № 40);

в ожидании результатов независимой экспертизы (если таковая будет проведена — часть 12 статьи 12 Федерального закона № 40);

в ожидании решения страховщика о ремонте и (или) выплате денежных средств в сроки, указанные в п. 4.22. Положения Центрального банка No. 431-П — то есть в общем 20 дней (или 30, если страхователь решит отремонтировать поврежденный автомобиль на СТО, с которым у страховой компании нет договоренности, а страховщик на это согласился);

передача поврежденного автомобиля на СТО, указанную в направлении;

получение отремонтированного транспортного средства по окончании ремонта по ОСАГО, проведенного в срок, установленный соглашением сторон, но не позднее срока, предусмотренного п. 6.1. Регламент Центрального банка No. 431-П (т.е не более 30 рабочих дней);

в случае претензий к качеству выполненного ремонта спор со страховой компанией должен быть разрешен в соответствии с процедурами, изложенными в главе 5 Регламента Центрального банка No. 431-П (то есть поданная предварительная жалоба, которую страховая компания должна рассмотреть в течение 10 дней, если она не рассмотрит ее или не примет решение в пользу застрахованного, то последний будет иметь право разрешить судебный процесс).

Когда осуществляется ремонт по ОСАГО, а когда выплата средств?

На основании п. 4.17.1. Положения Центрального банка No. 431-П невозможно выбрать денежную и финансовую компенсацию, если страховой случай произошел с автомобилем, который:

относится к категории легковых автомобилей;

принадлежит физическому лицу;

зарегистрирован на территории РФ.

Но бывают исключения. То есть деньги вместо ремонта по ОСАГО в 2021 году можно получить, если:

аппарат не может быть перезагружен;

потерпевший умер в результате несчастного случая либо получил умеренное или серьезное повреждение здоровья;

потерпевший инвалид;

цена ремонта от 400 тысяч рублей;

между потерпевшим и страховой компанией просто есть соответствующая договоренность о том, что оплата производится наличными и направление на ремонт по ОСАГО не выдается;

у страховщика нет договоров ни с одной станцией, на которой проводится ремонт;

застрахованный в заявлении на заключение договора ОСАГО указал, на какой СТО он хочет организовать ремонт, но страховая компания по каким-то причинам не смогла предоставить отсрочку уже при наступлении страхового случая, а значит дает направление на другую станцию, и застрахованный просто отказывается ремонтировать на этой другой станции обслуживания (отказ в этом случае — полное право потерпевшего, и если есть такой отказ, деньги выплачиваются, т.е возмещения ущерба не будет — пр. 2 ч. 3.1 статьи 15 Федерального закона № 40).

Когда нужна независимая экспертиза?

Часть 11 ст. 12 Федерального закона n. 40 четко указано, что независимая экспертиза проводится только в том случае, если страховщик и застрахованное ОСАГО после осмотра транспортного средства расходятся во мнениях относительно характера и размера ущерба. В остальных случаях оценка повреждений машины независимыми экспертами не проводится.

При этом в 2021 году экспертизу может проводить как страхователь, так и страховщик. Однако сначала ответственность за ее выполнение возлагается на страховую компанию (ч. 13 ст. 12 Федерального закона № 40). И только в том случае, если страховщик не проводил осмотр автомобиля или отказался организовать и провести осмотр, застрахованный уже может его провести (аб. 2 ч. 13 ст. 12 ФЗ № 40).

Внимание

Если застрахованный не предоставит транспортное средство для осмотра или лично организует осмотр до получения отказа в его проведении от страховщика, результаты такой независимой оценки не будут приняты (аб. 5, часть 11, статья 12 Закона). Федеральный закон № 40).

Куда отправляют на ремонт по ОСАГО в 2021 году?

На основании ab. 5 часов 15.2. Изобразительное искусство. 12 ФЗ № 40, в 2021 году страховщик отправляет застрахованного на ремонт ОСАГО на одну из СТО, с которой у него есть договор. Если имеется несколько АЗС, отвечающих требованиям, изложенным в главе 6 Положения ЦБ № 431-П, страховщик выбирает один (за некоторыми исключениями).

В 2021 году будет всего 2 исключения (т.е ситуации, когда страхователь сам может выбрать конкретную СТО):

при заключении договора ОСАГО страхователь выбрал конкретную станцию из предложенного страховщиком списка СТО (тогда ремонт будет производиться именно на ней) (ч. 3.1 ст. 15 Федерального закона № 40);

если страховщик письменно сообщил страховщику (после несчастного случая) о намерении провести ремонт на СТО, с которым страховая компания не заключила адекватный договор, и страховщик принял это требование (ч. 15.3 статьи 12) Федерального закона № 40).

Порядок проведения ремонта

В федеральном законе нет. 40 и в Положении Центрального банка No. 431-П, о том, как именно проводится ремонт под ОСАГО, ничего не говорится. В том числе не сказано о том, какие документы нужно подавать в СТО (кроме руководства), может ли застрахованный провести промежуточную проверку ремонтных работ в период от начала до конца их выполнения.

Юристы портала avto-praktik.ru установили, что реставрационные работы под ОСАГО в 2021 году проводятся по следующему алгоритму:

застрахованный получает направление на ремонт по ОСАГО;
автономно прибывает на СТО, указанную в направлении (или доставляет транспортное средство страховщику для перевозки на СТО, если автомобиль не движется);
загнать машину в гараж и предоставить направление технику, а также другие документы на машину по запросу;
ожидает выполнения страховщиком обязательства в соответствии с абз. 3 стр. 4.17.1. Регламент Центрального банка No. 431-П — либо проинформирует о том, что автомобиль отремонтирован и готов к выдаче;
приезжает на станцию и рассматривает результаты работ;
подписать акт сдачи-приемки, если СТО выполнила свою работу качественно и нет претензий (при наличии претензий нет необходимости подписывать акт приема-передачи).

Сроки проведения ремонта

В силу аб. 13 стр. 4.17. Регламент Центрального банка No. 431-П срок ремонта по ОСАГО в 2021 году определяется потерпевшим и АЗС по взаимной договоренности. Согласованный этими сторонами срок СТО указывает направление ремонта, который потерпевший принесет при передаче поврежденного транспортного средства на СТО.

Внимание

Максимальное время ремонта ограничено законодательством. На основании п. 6.1. Положения Центрального банка No. 431-П, этот срок составляет 30 дней и исчисляется с момента передачи потерпевшим транспортного средства на станцию (или передачи его страховщику для организации перевозки, если автомобиль не движется).

То есть стороны могут договориться, что ремонт по ОСАГО будет проводиться через 2, 3, 5, 10 дней и т.д., но в любом случае не более 30 дней, так как есть юридическое ограничение.

Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО?

Пострадавший сам выбирает: деньги вместо возмещения ущерба по ОСАГО, во всех случаях, когда не выполняется хотя бы одно из этих условий:

поврежденный автомобиль;

зарегистрирован в РФ;

владелец — физическое лицо.

Как видите, условий всего три. Буквально эта норма трактуется так: если не будет выполнено хотя бы одно из вышеперечисленных условий, выбора не будет и в 2021 году машину отремонтируют.

Однако даже при соблюдении всех вышеперечисленных условий (т.е когда есть исключительное право на ремонт по ОСАГО и деньги получить нельзя), все же есть исключения. Все они представлены в части 16.1. Изобразительное искусство. 12 № 40. Получить деньги взамен ремонта по ОСАГО в 2021 году получится, если:

страховая компания не имеет договоров ни с одной из СТО;

аппарат не может быть перезагружен;

пострадавший скончался в результате ДТП;

потерпевший получил умеренное или серьезное повреждение здоровья в результате несчастного случая;

цена ремонта превышает 400 тысяч рублей;

страховщик и страхователь при регистрации «автострахования» просто договорились, что оплата будет наличными;

потерпевший инвалид;

ни одна из станций, с которыми заключен договор со страховщиком, не соответствует правилам ОСАГО в отношении конкретного застрахованного (ж. 6 ч. 15.2 ст. 12 ФЗ № 40) — например, это находится на расстоянии более 50 километров от места проживания или места аварии.

Для наглядности рассмотрим несколько ремонтных ситуаций под ОСАГО в 2021 году на практических примерах:

автомобиль физического лица, зарегистрированного в РФ, и легковой автомобиль, но потерпевший инвалид — значит, он не может выбрать ремонт по ОСАГО (в этом случае возможна только денежная компенсация, поскольку в части 15 статьи 12 Федерального закона № 40 прямо указано, что выбор ремонта или денег возможен во всех случаях, но кроме случаев, когда автомобиль находится во владении физического лица, он зарегистрирован в Российской Федерации и легковой автомобиль, а после того, как пострадавший человек является инвалидом, поэтому согласно ч. 16.1 статьи 12 Федерального закона № 40 деньги будут выплачиваться всегда);

грузовой автомобиль, принадлежащий физическому лицу и зарегистрированный в РФ — как видим, не выполняется одно из трех условий, а значит, потерпевший может сам выбрать — ремонт или деньги;

автомобиль, принадлежащий гражданину и зарегистрированный в нашей стране, но ни одно из условий, указанных в пункте 16.1. Изобразительное искусство. 12 Федерального закона n. 40, не устраивает — значит ремонт будет только под ОСАГО и выбора нет.

Сроки выплат

Внимание

В случае если ремонт не производится, а производится денежная оплата, срок его выполнения регулируется п. 4.22. Регламент Центрального банка No. 431-П — 20 календарных дней с момента получения страховщиком претензии, документов, формы извещения о ДТП и т.д.

При этом до истечения указанного срока страховщик точно обязан произвести платеж, то есть оформить его в кассе или перечислить по безналичному расчету на координаты, указанные страхователем в заявлении, что прямо указано в аб. 2 шт. 4.22. Регламент Центрального банка No. 431-П.

Как не доплачивать за ремонт по ОСАГО?

Для доплаты за ремонт ОСАГО в 2021 году застрахованному ничего не нужно (по общему правилу), так как согласно п. «Б» ч. 18 ст. 12 ФЗ № 40 страховщик обязан оплатить расходы СТО по восстановлению автомобиля в том состоянии, в котором он находился до наступления страхового случая.

На основании ч. 19 ст. 12 Федерального закона от 25.07.2012 г. 40, эти затраты включают:

материалы, запасные части (в этом случае устанавливаются новые детали, т е невозможна установка старых деталей — прим. 3 ч. 15.1 ст. 12 Федерального закона № 40);

оплата услуг работников АЗС.

ВАЖНЫЙ

Однако на основании аб. 7 часов 17 ст. 12 ФЗ № 40, если стоимость ремонта превышает 400 тысяч, страховщик обязан спросить у страхователя, согласен ли он доплатить. Если вы согласны, размер этой дополнительной оплаты указывается в управлении. Если вы не согласны, репараций не будет, но будет выплачена денежная компенсация (п. «Г» ч. 16.1. Статьи 12 Федерального закона № 40).

Если машина на гарантии

Производитель машины несет ответственность за производственные или производственные дефекты в течение гарантийного срока, который обычно составляет 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

К сожалению, официальные представители крупных автопроизводителей единодушны в своем мнении — при выявлении причинно-следственной связи между ремонтом не у официального дилера, а в сторонней автомастерской и неисправностью автомобиля не заводского происхождения, на устранение данной неисправности гарантия не распространяется.

Как видите, если для ремонта ОСАГО, например, был заменен бак стиральной машины, то по гарантии заменить его уже не получится. В остальном, детали без изменений: можно.

Внимание

Все вышеперечисленное не распространяется на автомобили, выпущенные менее 2 лет назад (п. 6.3. Положения ЦБ № 431-П) — они должны восстанавливаться после аварии по ОСАГО только авторизованными дилерами, имеющими право на ремонт эти автомобили на гарантии.

Что делать если ремонт по ОСАГО сделали плохо?

Ремонт по ОСАГО в 2021 году осуществляется СТО в соответствии с условиями договора между страховщиком и СТО. Подрядчик не участвует напрямую в этих правоотношениях.

Поэтому при некачественно выполненной работе предъявить претензии на СТО невозможно. Любое недовольство должно быть выражено страховщику.

На основании ab. 2 часа 1 ст. 16.1. Федеральный закон № 40, предварительная процедура (обязательно) является обязательной. То есть сначала подается иск в страховую компанию, а потом (если страховщик не выполняет содержащиеся в нем требования или просто игнорирует сам иск), то уже можно обращаться в суд.

Довожу до вашего сведения

Срок подачи жалобы не регулируется Федеральным законом от 25.07.2012 г. 40 или постановлением Центрального банка No. 431-П. В нем говорится только о сроке его рассмотрения страховщиком — 10 календарных дней (без учета праздничных дней). Вполне вероятно, что его нужно будет отправить в разумные сроки (а точнее — сразу при обнаружении недостатков в ремонте).

Претензия в силу последнего абзаца пункта 5.1. Регламент Центрального банка No. 431-П, вы можете:

отправить заказным письмом с обязательным списком приложений;

отправить по электронной почте, указанной на официальном сайте страховой компании в телекоммуникационной сети «Интернет”;

лично доставить страховщику в офис под расписку.

Жалоба на ремонт ОСАГО должна обязательно содержать существенные условия, указанные в аб. 3 стр. 5.1. Регламент Центрального банка No. 431-П. Здесь вы можете скачать пример иска в компанию по обязательному страхованию автогражданской ответственности, отвечающую всем требованиям законодательства.

До истечения срока рассмотрения претензии (10 дней) страховщик должен осмотреть транспортное средство, а потерпевший должен предъявить автомобиль для осмотра. В ходе проверки будет сделан вывод: действительно есть дефекты в ремонте по ОСАГО или нет (аб. 4 п. 5.3. Положения ЦБ № 431-П). Заключение оформляется актом осмотра в трех экземплярах, один из которых доставляется представителю СТО.

Порядок обращения в суд с жалобой на страховую

Если страховая компания по результатам расследования претензии приняла решение, не благоприятное для застрахованного, последний получает право на судебное решение по этому поводу.

Порядок подачи ходатайства, перечень прилагаемых к нему документов и другие нюансы регулируются действующим гражданским процессуальным законодательством (статьи 131, 132 ГПК).

Общая процедура следующая:

определение юрисдикции (см статьи 23 и 24 Гражданского кодекса Италии);
определение территориальной подсудности (статьи 28 и 29 Уголовного кодекса);
оформление представительских полномочий в соответствии со ст. 53 гпк (если дело предполагается рассматривать в суде не лично, а через его представителя);
уплата государственной пошлины за подачу жалобы, размер которой определяется ценой жалобы (см п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ);
ожидание принятия судьей ходатайства к рассмотрению (ст. 133 ГПК);
осуществление действий, которые могут быть совершены сторонами в споре до слушания дела (статья 149 УК РФ);
непосредственное участие в слушаниях (глава 15 Гражданского процессуального кодекса);
заслушивание решения суда (ст. 193 УПК) и, в случае несогласия с ним, подача апелляции в соответствии с процедурами, предусмотренными в главе 39 УПК.

Заключение

Таким образом, законодательство ОСАГО устанавливает право определенных категорий страхователей на выбор — натурой или наличными. Если ремонтные работы будут проводиться по ОСАГО в 2021 году, они должны быть выполнены в срок, не превышающий 30 дней. Претензионный порядок разрешения споров между страховщиком и страхователем по поводу проведенного ремонта является обязательным.

Запрос	Отвечать
Есть ли гарантия на ремонт ОСАГО на СТО?	Да, гарантия на кузовные работы и покраску — 1 год, на остальные работы — 6 месяцев.
Можно ли использовать бывшие в употреблении узлы и агрегаты для ремонта автомобилей в ОСАГО в 2021 году?	Могут, но только если это указано в договоре ОСАГО между страховщиком и страхователем. Как правило, необходимо устанавливать новые детали.
Какова ответственность страховщика за нарушение сроков восстановительного ремонта по ОСАГО?	В 2021 году он обязан выплатить штраф в размере 0,5% от суммы страхового возмещения, причитающегося потерпевшему (т.е суммы, которая выплачивается СТО за ремонт транспортного средства).
Если авария будет зарегистрирована по европейскому протоколу, будет ли компенсация в натуральной или денежной форме?	Если по законодательству ремонт пострадавшего требует ОСГАО, он будет проведен, если его стоимость не превышает 100 тысяч рублей. В других случаях вам придется доплатить, и если вы откажетесь платить, вам выплатят денежную компенсацию.