Составление претензии в страховую компанию по КАСКО

Оформить претензию в страховую компанию на КАСКО

Добровольное автострахование осуществляется на основании правил компании, что приводит к разногласиям между сторонами договора.

Наибольшее количество разногласий связано с занижением суммы страховых выплат.

В целях защиты своих интересов у страхователя есть возможность заранее разрешить спор, что осуществляется путем подачи жалоб руководству страховой организации.

В каких случаях можно дождаться рекламации и как правильно оформить документ, читайте дальше.

В каких случаях подается

Претензия — это письменный документ, который направляется должнику (в данном случае страховой компании) с просьбой об исполнении обязательств, вытекающих из ранее заключенного договора (договора страхования).

вы можете сослаться на жалобу:

  • страхователем или его представителем в любом офисе страховой организации. При передаче документа важно получить знак его принятия, который вносит грамотный специалист. Отметка содержит дату принятия документа и подпись представителя компании, принявшей заявку;
  • по почте. Претензия отправляется страховщику заказным письмом с уведомлением о вручении. Поскольку копии документов о страховом случае отправляются вместе с претензией, рекомендуется отправить заказное письмо с описью.
  • Подача иска — обязательный шаг, который страхователь должен пройти перед обращением в суд.

    В большинстве случаев все разногласия между страховщиком и страхователем устраняются именно рассмотрением претензий, поскольку длительный судебный процесс невыгоден компании.

    Затем в страховую компанию предъявляется претензия по КАСКО, если:

  • организация сознательно занижает размер страхового возмещения;
  • компания отказывает страхователю в возмещении убытков, не объясняя причин своего решения или ссылаясь на неверную информацию;
  • страховая организация не предпринимает никаких действий в отношении предъявленного страхователем заявления о наступлении страхового случая (умышленно затягивает время принятия решения или выплаты возмещения);
  • ненадлежащий осмотр, результатом которого является оценка повреждений, полученных транспортным средством;
  • отказ страховой организации принять результат проверки, проведенной страхователем самостоятельно;
  • некачественный ремонт;
  • потеря рыночной стоимости.
  • О занижении выплаты

    Выплаты по КАСКО — самая значительная статья расходов страховой компании, поэтому организация стремится последовательно сокращать расходы любыми способами.

    Наиболее частыми причинами снижения страховой премии являются:

  • учет амортизации транспортного средства при расчете стоимости реструктуризации. То есть по правилам страховой компании все поврежденные агрегаты в автомобиле необходимо заменить на аналогичные;
  • учет остаточной стоимости поврежденного транспортного средства при признании его полной конструктивной разрушения;
  • умышленные действия сотрудников организации.
  • Если страхователь не согласен с размером начисленной компенсации, он должен самостоятельно оценить полученный ущерб в любой компании, специализирующейся на проведении экспертизы. И только потом отстаивайте свои права, подав жалобу.

    О затягивании по срокам

    В договоре страхования должны быть определены сроки проведения экспертизы для оценки ущерба и сроки принятия решения о признании ситуации страховым случаем.

    Таким образом, отказ от ответа на представленные документы или задержка срока совершения тех или иных действий являются основанием для подачи жалобы.

    Юридически сроки выплат по КАСКО не регулируются, однако статья 314 ГК РФ гласит, что срок должен быть разумным.

    Причинами отсрочки дедлайна могут быть:

  • умышленные действия сотрудников страховой компании;
  • линия для проведения ремонтных работ;
  • отсутствие запчастей для ремонта поврежденного автомобиля;
  • количество единиц для восстановления.
  • В любом случае застрахованный имеет право подать иск, чтобы ускорить процесс получения полной выплаты.

    В некоторых случаях вы можете:

  • забрать автомобиль в ремонтной организации;
  • отремонтировать машину самостоятельно или в другой компании;
  • предъявить претензии в страховую компанию о возмещении суммы, потраченной на ремонт.
  • Однако такие действия могут привести к негативным последствиям. Поэтому рекомендуется решить проблему с задержкой сроков заранее, подав жалобу. В документе также может указываться необходимость замены ремонтной организации.

    По утрате товарной стоимости

    претензии могут быть предъявлены в отношении потери рыночной стоимости, если:

  • аналогичное условие четко прописано в договоре страхования, т е потеря стоимости является страховым риском;
  • машина была повреждена при ремонте. Страховая компания, выдавшая направление на ремонт, несет прямую ответственность за деятельность ремонтной организации.
  • При отказе от возмещения

    Страховая компания может отказать в выплате, если:

    1. Застрахованный не выполнил существенных условий договора страхования. К необходимым условиям относятся:
    2. страховой период. При желании страхователь может указать в договоре определенные периоды, в течение которых транспортное средство может использоваться. Например, если застрахованный использует транспортное средство исключительно в жаркую погоду;
    3. список драйверов. Транспортным средством могут управлять только лица, указанные в страховом полисе. Если ущерб был получен при управлении автомобилем лицом, не указанным в документе, компенсация не выплачивается;
    4. способы хранения автомобилей в ночное время;
    5. нарушение сроков предоставления документов для регистрации страхового случая.
    6. Возникший ущерб возник в результате умышленных действий страхователя.
    7. Ущерб был получен в результате атомного взрыва, враждебных действий, терактов и так далее.
    8. Страхователь предоставляет ложную информацию о страховом случае.
    9. Автомобиль принимал участие в гонках, тестах или использовался для обучения вождению.
    10. Страхователь отказался от претензий к виновной стороне компании.
    11. был предоставлен неполный пакет запрошенных документов.
    12. Автомобиль был отремонтирован до оценки повреждений.
    13. Застрахованный нарушил правила дорожного движения, причинив ущерб.
    14. Автомобиль был в неисправном состоянии.

    Подробный перечень ситуаций, не являющихся страховыми случаями, утверждается в уставе компании и может быть продублирован в договоре страхования.

    В остальных случаях страховая организация не может отказать в выплате страхового возмещения.

    При некачественном ремонте

    Большинство страховых компаний предпочитают выплачивать компенсацию в случае ущерба в виде направления на реструктуризацию.

    В этом случае автомобиль сбрасывается:

  • в дилерском центре, если по гарантии;
  • на любой станции, с которой страховая компания заключила конкретный договор.
  • К некачественному ремонту могут привести следующие факторы:

  • ограниченный объем средств, выделяемых страховой компанией на ремонт. Расчет стоимости ремонта производится исходя из компетентности, стоимости запасных частей, требующих замены, стоимости дополнительных материалов и стоимости рабочей силы;
  • Если денег на покупку новых запчастей или материалов не хватит, ремонтная организация будет вынуждена поставить бывшие в употреблении запчасти или запчасти ненадлежащего качества.

  • отсутствие квалификации у сотрудников ремонтной организации. Страховая компания заключает договор на ремонт с максимальной выгодой своих интересов, что приводит к выбору таких организаций, как «Гараж дяди Вани»;
  • наличие скрытых дефектов, которые не были установлены экспертизой и, соответственно, исправлены при ремонте, так как эта работа не была оплачена страховой компанией.
  • Другие

    Среди других наиболее значимых причин:

  • неправильное обследование. Полученный ущерб оценивается по некоторым правилам, наиболее существенным из которых является необходимость присутствия представителя автовладельца. Если экспертиза проводилась с нарушениями, ее результат можно (и нужно) оспорить;
  • непринятие экспертизы, проведенной автовладельцем по собственной инициативе.
  • Если автовладелец считает, что размер страхового возмещения занижен, он вправе самостоятельно провести исследование повреждений транспортного средства.

    Страховая компания, в свою очередь, обязана принять документ и определить, в результате чего имеется неверная информация.

    Как написать претензию в страховую компанию по КАСКО

    Как самостоятельно оформить заявку на автострахование КАСКО и какие документы необходимо приложить?

    Исходные данные

    Прежде всего, необходимо определиться с исходными данными, которые будут указаны в документе.

    Это включает:

  • название страховой компании и юридический адрес зарегистрированного офиса;
  • Название исполнителя и адрес его проживания;
  • подробное описание страхового случая с указанием даты и времени его наступления, а также марки и модели застрахованного автомобиля;
  • Также вы можете указать государственный регистрационный номер транспортного средства, ФИО и данные водительского удостоверения лица, управлявшего автомобилем.

  • реквизиты действующего страхового полиса и дату заключения договора страхования;
  • описание ситуации, которая привела к подаче жалобы;
  • потребности, выдвигаемые застрахованным, и способы их удовлетворения;
  • запрос письменного ответа на жалобу и ссылку на дальнейшие действия в случае отказа соблюдать требования;
  • дата подготовки документа и подпись подрядчика.
  • Образец

    Вы можете найти образец претензии самостоятельно в Интернете или получить его в юридической консультации или в страховой компании.

    .

    Прилагаемые документы

    Чтобы претензия была адекватно рассмотрена, к ней должны быть приложены все документы, описывающие наступление страхового случая и причины предъявления.

    Эти документы включают:

  • копия гражданского паспорта застрахованного;
  • копия водительского удостоверения;
  • копия страхового полиса и копии всех квитанций об уплате страховой премии;
  • копии документов на автомобиль (название, свидетельство о регистрации);
  • результат обследования;
  • ответ страховой компании.
  • Кроме того, комплект документов варьируется в зависимости от страхового случая. Если ущерб получен в результате ДТП, столкновения с животными, посторонними предметами, то прилагаются:

  • справка о ДТП;
  • протокол и постановление об административном правонарушении;
  • свидетельство о повреждении.
  • Если автомобиль был украден или поврежден в результате умышленных действий третьего лица, приложите:

  • справка из УВД о наступлении страхового случая;
  • решение о возбуждении / закрытии уголовного дела.
  • В случае пожара требуется заключение пожарной инспекции, в случае стихийного бедствия — справка региональной метеорологической службы и так далее.

    Заявление необходимо подавать в центральный офис страховой компании по месту жительства автовладельца. У страховщика есть не более 10 дней на рассмотрение претензии.

    Если ответ на жалобу не получен или не удовлетворяет владельца транспортного средства, то вы можете обратиться в судебный орган.

    Таким образом, предварительная претензия — единственный способ разрешить конфликт между страховой организацией и клиентом по поводу размера или сроков страхового возмещения.

    Если этот шаг не соблюдается, суд может отказать в принятии иска о компенсации. Правильно составленная жалоба — залог эффективного разрешения споров.

    Видео: Досудебная претензия по КАСКО

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Помощь на дорогах, автоюрист, статьи по штрафам и ДТП
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: