Сроки ремонта автомобиля по КАСКО

Условия ремонта автомобилей по КАСКО

Полис добровольного автокаско помогает защитить активы застрахованного от таких рисков, как кража или повреждение.

При заключении договора автострахования важнейшим нюансом являются сроки ремонта автомобиля, которые устанавливаются правилами страховой компании.

В течение какого периода страховщик обязан отремонтировать транспортное средство и какие документы для этого потребуются, читайте далее.

От чего зависит и кто отвечает

Сроки реструктуризации регулируются правилами страховой организации и должны быть зафиксированы в договоре страхования (статья 943 ГК РФ).

Следовательно, по закону ответственность за сроки ремонта по КАСКО несет страховая компания, с которой заключен соответствующий договор. Ремонтная организация обязана строго соблюдать установленные правила.

От каких факторов зависит рассматриваемый параметр, помимо действующих норм? На время влияют:

  • тяжесть полученных травм. На устранение крупных повреждений, требующих полной замены узлов и агрегатов, уходит больше времени, чем на мелкий ремонт. Кроме того, если застрахованный автомобиль поврежден на 75% и более, время ремонта может быть отложено из-за страховой компании, которая примет решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше компенсировать риск «полной гибели», чем восстанавливать автомобили;
  • индивидуальность поврежденных деталей. Ремонт иномарки (особенно элитной и люксовой техники) может затянуться из-за отсутствия необходимых запчастей в организации, а также потребуется дополнительное время на доставку агрегатов;
  • договор страховой и ремонтной организаций. В большинстве случаев компании работают на основании договора, в котором сроки ремонта в управлении оговариваются отдельным пунктом. Если транспортное средство отправлено в организацию, с которой нет такого соглашения, сроки могут быть отложены по вине ремонтной организации;
  • наличие / отсутствие очереди на ремонт. В крупных страховых компаниях с большим количеством обязательств сроки восстановления транспортного средства могут задерживаться из-за большого количества страховых случаев. Нередко такие ситуации возникают, например, после первого снегопада и образования льда.
  • Когда выдается направление

    Сроки выдачи отсрочки ремонта поврежденного автомобиля регулируются договором страхования, заключенным с компаниями.

    В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт авто необходимо:

  • подать письменную жалобу автостраховщику на страховой случай;
  • собрать и передать компании ряд документов, определяющих все важнейшие факторы страхового случая;
  • пройти обследование для установления повреждений.
  • Срок, установленный договором, будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций. В среднем автостраховщику требуется не более 30 дней для выполнения своих обязательств.

    Однако следует отметить, что расчет этого периода начнется:

  • с момента предъявления документов, если автомобиль поврежден по каким-либо причинам;
  • с момента получения справки об отказе / прекращении уголовного дела, если транспортное средство было конфисковано.
  • В договоре страхования КАСКО может быть установлен перечень страховых случаев, по которым не нужно предоставлять документы, например, ремонт лобового стекла в КАСКО. В этой ситуации сроки предоставления направления на ремонт могут быть сокращены.

    Поэтому, чтобы самостоятельно проверить соблюдение сроков ремонта застрахованного автомобиля, необходимо внимательно ознакомиться с заключенным договором автострахования.

    Какие документы нужны

    Чтобы получить направление на ремонт, необходимо предоставить в страховую компанию ряд документов, которые зависят от типа страхового случая.

    В любой ситуации вам понадобятся:

  • действующий полис КАСКО и квитанция об оплате стоимости страхового полиса;
  • гражданский паспорт автовладельца;
  • регистрационные документы на автомобиль (ПТС, СТС);
  • водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем во время ДТП;
  • диагностическая карта, подтверждающая пригодность застрахованного автомобиля к обслуживанию.
  • Если ущерб получен в результате дорожно-транспортного происшествия, также предусмотрены:

    1. Справка об участии в ДТП. Документы устанавливают факт ДТП, стороны — участники и нанесенный ущерб.

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

    2. Помогите при аварии. В документе отражены данные о водителях и транспортных средствах, попавших в аварию. А также указываются составленные документы и полученный ущерб.

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

    3. Копии протокола и постановления о совершенном административном правонарушении (при наличии таких актов). Эти документы могут быть заменены извещением о дорожно-транспортном происшествии (евро-протокол).
    4. Копии документов об отказе в возбуждении административного дела (документ предоставляется, если протокол не был составлен на месте ДТП).

    Если повреждение автомобиля возникло в результате неправомерных действий третьих лиц (безаварийный ремонт КАСКО), автостраховщик оснащается:

    1. Уведомление УВД о возникновении страховой ситуации.
    2. Справка из УВД, подтверждающая обстоятельства страхового случая и наличие повреждений.

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

      Условия ремонта автомобилей по КАСКО

    3. Документы, подтверждающие возбуждение или отказ в возбуждении уголовного дела.

    Если ущерб получен при других обстоятельствах, предоставляется следующее:

  • справка Гидрометеорологической службы (стихийное бедствие);
  • справка из пожарной инспекции и пожарная справка (пожар);
  • справки из компетентных органов (техногенные аварии, аварии на трубопроводе и т д).
  • Если в договоре страхования предусмотрена возможность ремонта по КАСКО без справок, то для получения направления на ремонт предоставляется только комплект типовых документов.

    Какой срок ремонта по КАСКО

    Следовательно, сроки ремонта должны быть указаны в договоре добровольного автострахования.

    Если в документах не установлен определенный параметр, стороны договора должны руководствоваться статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что срок должен быть разумным.

    Кроме того, страхователь имеет право подать автостраховщику претензию с просьбой установить срок. Для этого составляется заявление в свободной форме. Страховая компания обязана дать письменный ответ на запрос.

    Максимальный

    Если срок проведения ремонтных работ не регулируется договором и правилами страховой организации, необходимо соблюдать Закон «О защите прав потребителей».

    В документе указано, что максимальный срок оказания данной услуги составляет 45 дней с момента подачи документов.

    У официального дилера

    Если ремонт проводится на автомобиле по гарантии КАСКО (у официального дилера), то сроки могут составлять 15-30 дней.

    Сокращение сроков в основном связано с тем, что автомобиль находится на гарантии и требует как можно скорее капитального ремонта.

    Однако, если восстановление задерживается по какой-либо причине, страховая организация обязана направить страхователю письменное уведомление.

    У неофициального дилера

    Сроки ремонта у неофициального дилера устанавливаются программой добровольного автострахования.

    В большинстве компаний при отсутствии причин, которые могут привести к задержке, такой ремонт проводится в течение 25-30 дней и не может превышать максимальный параметр.

    Если сам виноват

    Часто возникают ситуации, когда ответственность за ущерб несет владелец транспортного средства (например, автовладелец виновен в аварии).

    Если эта ситуация предусмотрена договором страхования как страховой случай, сроки восстановления регулируются ситуациями, описанными выше.

    Порядок и нюансы

    Чтобы получить направление на ремонт поврежденного автомобиля в определенное время и не получить отказ в страховой выплате, необходимо:

  • в кратчайшие сроки проинформировать автостраховщика о наступлении страхового случая. Кроме того, рекомендуется уточнить перечень документов, необходимых для регистрации;
  • не пропустите срок подачи заявления и документов в страховую компанию. Несоблюдение сроков часто является причиной отказа в выплате страхового возмещения. Время, отведенное для представления документов, также регулируется договором страхования моторных лодок;
  • предоставить автомобили для осмотра. Без результата осмотра невозможно получить направление на ремонт;
  • если в договоре страхования предусмотрена франшиза, сравните стоимость ремонта с согласованной суммой невыплаты.
  • Ремонт по КАСКО оплачивается по франшизе только в том случае, если для восстановления транспортного средства требуется крупная сумма денег;
  • предоставить автомобили на ремонт в соответствующую организацию.
  • В течение 2 недель на АЗС необходимо определить стоимость ремонта и согласовать вакансию со страховой компанией. О начале работ необходимо сообщить подрядчику.

    После завершения восстановления транспортного средства составляется акт, регулирующий передачу отремонтированного автомобиля владельцу.

    Если ремонт был проведен качественно и автовладелец не имеет прав на автосервис, акт подписывается обеими сторонами. В противном случае подписывать документ не нужно.

    Жалоба на качество ремонта отправляется в страховую компанию, которая обязана устранить все выявленные недостатки. Если автостраховщик получит отказ, ваши права могут быть защищены в суде.

    Нарушение сроков и неустойка

    Если ремонтные работы затягиваются и страховая компания не объясняет причины задержки, застрахованное лицо имеет право:

  • забрать и отремонтировать машину в другой организации;
  • обратиться в суд с заявлением о возмещении расходов на ремонт.
  • На всю сумму, потраченную на ремонт, автовладелец имеет право взыскать штраф со страховой компании за допущение просрочки исполнения обязательств.

    Размер штрафов, как правило, устанавливается договором страхования из расчета определенного процента за каждую лень просрочки.

    Однако перед реализацией описанной схемы необходимо соблюдать предварительную процедуру разрешения спора. Предварительная процедура предполагает подачу письменной жалобы руководителю страховой компании.

    В документе требуется указать все аспекты текущей ситуации. К претензии также прилагаются все документы, касающиеся наступления страхового случая и предпринятых действий.

    Большинство разногласий со страховыми компаниями устраняются на предварительном этапе.

    Что делать, если процесс затянулся

    Что делать владельцу транспортного средства, если ремонт просрочен? Прежде всего, вам нужно отталкиваться от текущей ситуации:

    1. Если страховая компания не выдает направление на ремонт в сроки, указанные в договоре, владелец автомобиля должен:
    2. посетить ремонтную организацию и получить копию наряда на работу;
    3. направить письменную жалобу с приложением указанного документа;
    4. при отсутствии ответа автостраховщика обратиться в суд.
    5. Если ремонтная организация не принимает автомобиль, ссылаясь на наличие очереди:
    6. автовладелец должен обратиться в страховую компанию с просьбой о замене от ремонтной организации;
    7. в случае отказа вы также можете обратиться в суд.
    8. Если ремонт не начинается из-за несогласования перечня необходимых работ, то:
    9. связываемся с СТО для уточнения;
    10. в случае неоплаты ремонта страховой компанией мы отправляем жалобу в компанию с обязательством в кратчайшие сроки устранить проблему невыполнения ремонта;
    11. в случае задержки со стороны ремонтной организации вы можете забрать автомобиль и отремонтировать его за свой счет, а затем обратиться в суд для получения компенсации.

    Чтобы не затягивать с ремонтом, автостраховщику рекомендуется:

  • уточнить сроки ремонта на этапе заключения договора;
  • при отсутствии параметра в договоре запросить включение этого фактора в документ;
  • не откладывать подачу документов для регистрации страхового случая;
  • при передаче автомобиля в ремонтную организацию оформить документ, в котором указать дату приемки автомобиля и дату окончания ремонта;
  • постоянно следить за ходом работы.
  • Время поставки запчастей

    Самая значимая причина несвоевременного ремонта — отсутствие запасных частей.

    В среднем доставка запчастей осуществляется:

    В течении 7-14 дней если требуемые агрегаты заказываются у компаний, расположенных на территории РФ
    В течение 15-30 дней если доставка необходимых запчастей осуществляется из другого государства

    Однако условия доставки могут отличаться. Например, этого агрегата нет на складе и требуется дополнительный заказ товара у официального производителя транспортного средства, или возникли проблемы с транспортной компанией, в которой была заказана доставка.

    Если задержка в проведении ремонтных работ возникла из-за отсутствия запасных частей, ремонтная организация обязана письменно проинформировать страховую компанию и застрахованного лица о причине.

    Страхователь по соглашению со страховщиком автомобилей имеет право:

  • заменить ремонтную компанию;
  • заменить способ получения компенсации денежной компенсацией.
  • Таким образом, сроки ремонта автотранспортных средств по КАСКО регулируются законом (максимальный срок) и правилами автостраховщика.

    Чтобы избежать задержки ремонта, страхователь должен четко указать в договоре страхования сроки завершения работ и самостоятельно контролировать процесс ремонта.

    Видео: Как починить машину по страховке КАСКО

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Помощь на дорогах, автоюрист, статьи по штрафам и ДТП
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: